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线上旅游平台服务协议

合同编号：__________

甲方（线上旅游平台运营方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（用户）：

姓名：__________

身份证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议的范围

本协议适用于甲方所提供的线上旅游平台服务，包括但不限于旅游产品查询、预订、支付、评价等相关服务。

2.定义与解释

“线上旅游平台”指甲方运营的提供旅游相关服务的互联网平台。

“旅游产品”指通过线上旅游平台提供的各类旅游服务，如酒店预订、机票预订、旅游线路规划等。

二、服务内容

1.平台提供的服务

甲方通过线上旅游平台为乙方提供丰富的旅游产品信息，包括但不限于酒店、机票、景点门票、旅游线路等。

提供在线预订、支付、订单管理等服务，方便乙方安排旅游行程。

2.服务的变更与调整

甲方有权根据实际情况对平台服务内容进行调整，但应提前通知乙方。

如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致服务无法正常提供，甲方不承担责任，但应尽力协助乙方解决问题。

三、用户注册与账户管理

1.用户注册

乙方应如实填写个人信息进行注册，保证信息的真实性和准确性。

注册成功后，乙方将获得一个唯一的账户，用于使用平台服务。

2.账户信息管理

乙方应及时更新个人信息，保证账户信息的准确性和完整性。

甲方有权对乙方提供的信息进行核实，如发觉信息不实，有权暂停或终止乙方的账户使用权限。

3.账户安全

乙方应妥善保管账户密码，不得将账户信息泄露给他人。

如发觉账户异常，应及时通知甲方，甲方将采取相应措施保障账户安全。

四、服务使用规则

1.用户的权利与义务

乙方有权根据自己的需求选择平台提供的旅游产品和服务。

乙方应遵守本协议及平台的相关规则，不得从事违法、违规或损害甲方及其他用户利益的行为。

乙方应按照订单约定及时支付费用，如未按时支付，甲方有权取消订单。

2.禁止行为

禁止发布虚假信息、恶意评价等行为。

禁止利用平台进行非法活动，如诈骗、传销等。

禁止侵犯他人的知识产权、隐私权等合法权益。

五、订单与交易

1.订单的与确认

乙方在平台上选择旅游产品并提交订单后，订单信息将发送至甲方。

甲方将在收到订单后进行确认，并将确认结果及时通知乙方。

订单确认后，乙方应按照订单约定支付费用。

2.交易流程

乙方选择支付方式并完成支付后，交易完成。

甲方将为乙方提供相应的订单凭证，如电子票、确认函等。

3.费用支付与结算

乙方应按照平台规定的支付方式和金额进行支付。

如因乙方原因导致支付失败或退款，乙方应承担相应的手续费和其他费用。

如乙方对费用有异议，应在规定时间内提出，甲方将进行核实和处理。

六、旅游产品与服务

1.产品信息与描述

甲方应如实提供旅游产品的信息和描述，包括但不限于产品名称、行程安排、费用明细、服务标准等。

产品信息和描述应准确、清晰，不得存在虚假宣传或误导消费者的内容。

2.产品的提供与质量

甲方应按照订单约定为乙方提供旅游产品和服务。

甲方应保证旅游产品和服务的质量符合国家相关标准和行业规范，如因甲方原因导致乙方在旅游过程中遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

3.售后服务

甲方应建立完善的售后服务体系，及时处理乙方的投诉和建议。

如乙方对旅游产品和服务不满意，有权向甲方提出退款或补偿要求，甲方应根据实际情况进行处理。

七、用户评价与反馈

1.用户评价的权利与义务

乙方有权对购买的旅游产品和服务进行评价和反馈。

评价和反馈应客观、真实，不得恶意攻击或诽谤他人。

2.反馈处理机制

甲方应及时关注乙方的评价和反馈，并进行核实和处理。

对于合理的建议和意见，甲方应积极采纳并改进服务质量。

八、知识产权

1.平台的知识产权

甲方拥有线上旅游平台的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等。

乙方不得未经授权使用甲方的知识产权，否则应承担相应的法律责任。

2.用户的知识产权

乙方在使用平台服务过程中所产生的知识产权归乙方所有，但乙方同意授权甲方在一定范围内使用。

如乙方发觉自己的知识产权受到侵犯，应及时通知甲方，甲方将协助乙方维护其合法权益。

九、隐私保护

1.个人信息的收集与使用

甲方将按照法律法规的要求收集乙方的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式等。

甲方将严格保护乙方的个人信息安全，仅用于提供平台服务和满足法律法规的要求，不会将其泄露给第三方。

2.隐私政策

甲方将制定隐私政策，明确个人信息的收集、使用、存储和保护等方面的内容。

乙方应仔细阅读隐私