2025年上海市保安员考试试题带解析及完整答案（必刷）.docx

2025年上海市保安员考试试题带解析及完整答案（必刷）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行勤务时，对客户提出的合理要求应如何处理？()

A.坚决拒绝

B.拖延处理

C.耐心倾听，积极协助

D.忽视不理

2.在巡逻过程中，保安员发现有人持刀闹事，以下做法正确的是？()

A.立即靠近，试图夺刀

B.拨打报警电话，并尽量保持安全距离

C.立即逃离现场

D.尝试与对方对话，分散其注意力

3.保安员在处理突发事件时，应遵循哪个原则？()

A.先处理，后报告

B.报告为主，处理为辅

C.以人为本，确保安全

D.先报告，后处理

4.保安员在工作中，遇到客户投诉应如何处理？()

A.忽视不予理睬

B.拒绝接待

C.耐心倾听，积极解决

D.立即上报领导

5.以下哪项不属于保安员职业道德规范？()

A.尊重客户，礼貌待人

B.严格遵守法律法规

C.私自接受客户馈赠

D.维护公司形象，保守公司秘密

6.保安员在进行消防安全检查时，主要检查哪些方面？()

A.消防设施是否完好，疏散通道是否畅通

B.电器设备是否存在安全隐患

C.是否有违反消防安全规定的行为

D.以上都是

7.保安员在值勤时，对可疑人员进行询问，以下做法正确的是？()

A.强制要求出示身份证件

B.质问对方是否在作案

C.耐心询问，并注意观察对方的反应

D.忽略不理，继续巡逻

8.保安员在执行勤务时，遇到地震等自然灾害，应如何处置？()

A.立即组织人员撤离现场

B.保持冷静，维持现场秩序

C.立即报警，等待救援

D.以上都是

9.保安员在工作中，遇到紧急情况需要使用通讯设备，以下做法正确的是？()

A.随手拿起来使用

B.先查看是否有人在使用，避免干扰

C.仅供个人使用，不得用于工作

D.随意放置，不固定存放

10.以下哪项不属于保安员的基本职责？()

A.维护现场秩序

B.预防和制止违法犯罪活动

C.参与公司内部决策

D.确保客户人身财产安全

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，应遵守哪些规定？()

A.穿着整齐，携带警棍

B.保持通讯设备畅通

C.严格遵守巡逻路线和时间

D.确保个人安全，避免单独行动

12.在处理客户投诉时，保安员应注意哪些事项？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.记录投诉内容，便于后续处理

C.尊重客户，避免争吵

D.及时向上级汇报

13.以下哪些属于保安员在消防安全方面的职责？()

A.定期检查消防设施

B.指导员工正确使用消防器材

C.参与消防安全培训

D.确保疏散通道畅通

14.以下哪些行为属于保安员职业道德的范畴？()

A.诚实守信，不泄露客户信息

B.尊重客户，礼貌待人

C.严格遵守法律法规，维护社会秩序

D.积极参与公司文化活动

15.保安员在执行勤务时，应如何应对突发状况？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.确保自身安全，避免盲目行动

C.寻求同事协助，共同应对

D.及时报警，寻求专业救援

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行消防安全检查时，应重点检查消防通道是否畅通，以及消防设施是否完好，如灭火器、消防栓等。

17.保安员在处理客户投诉时，应首先保持冷静，然后耐心倾听客户的陈述，并记录下投诉的具体内容。

18.保安员在巡逻过程中，如发现可疑人员或物品，应立即采取措施，如报告上级或控制现场。

19.保安员在执行勤务时，应严格遵守公司规定的着装和仪容标准，以维护公司形象。

20.保安员在进行安全检查时，应全面检查电器设备，确保无短路、漏电等安全隐患。

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到紧急情况时，可以越过法律法规直接采取行动。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，可以随意进入客户的私人空间进行查看。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，必须立即上报给领导。()

A.正确B.错误

24.保安员在进行消防安全检查时，可以仅关注消防设施的状态，无需检查疏散通道。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到自然灾害时，应立即组织人员撤离现场。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在接到火灾报警后，应采取哪些措施？

27.保安员