2025年上海市保安员考试试题带解析及完整答案【必背】.docx

2025年上海市保安员考试试题带解析及完整答案【必背】

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，遇到一名可疑人员，下列做法正确的是：()

A.立即盘查

B.随意询问

C.保持距离，注意观察

D.拨打110报警

2.下列哪项不属于保安员的职责：()

A.维护现场秩序

B.管理门禁系统

C.保管公司财务

D.协助处理突发事件

3.保安员在执行任务时，发现有人正在进行盗窃活动，下列做法正确的是：()

A.直接上前制止

B.立即报警

C.寻找同事帮忙

D.等待盗窃者离开

4.保安员在遇到紧急情况时，下列做法正确的是：()

A.立即采取行动，不考虑后果

B.保持冷静，评估情况后再行动

C.离开现场，避免危险

D.寻求他人帮助

5.保安员在巡逻时，遇到一名醉酒者，下列做法正确的是：()

A.强行带走

B.尝试沟通，劝其离开

C.忽略不管

D.拨打110报警

6.保安员在处理纠纷时，下列做法正确的是：()

A.偏袒一方

B.保持中立，公正处理

C.搂着任何一方

D.不予理会

7.保安员在巡逻时，发现有人倒在地上，下列做法正确的是：()

A.立即扶起

B.拨打120急救电话

C.离开现场

D.寻求他人帮助

8.保安员在执行任务时，遇到火灾，下列做法正确的是：()

A.立即使用灭火器灭火

B.立即报警，并引导人员疏散

C.离开现场，避免危险

D.寻求他人帮助

9.保安员在处理突发事件时，下列做法正确的是：()

A.独自承担全部责任

B.寻求上级领导和同事的帮助

C.忽略事件，不予理会

D.随意处理，不按程序

10.保安员在巡逻时，遇到一名老人迷路，下列做法正确的是：()

A.立即报警

B.尝试与老人沟通，了解情况

C.忽略不管

D.将老人送回家

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.穿着统一的制服

B.保持警觉，注意观察周围环境

C.在巡逻时，与同事保持通讯畅通

D.遇到紧急情况，立即采取行动

12.在处理客户投诉时，保安员应做到以下哪些方面？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.公正客观地分析问题

C.及时向客户道歉，表示关心

D.采取措施解决问题，防止类似情况再次发生

13.以下哪些是保安员在巡逻中应遵守的原则？()

A.坚持原则，维护正义

B.尊重他人，礼貌待人

C.遵守法律法规，执行职责

D.爱岗敬业，勇于担当

14.以下哪些是保安员在处理突发事件时应采取的措施？()

A.保持冷静，迅速评估情况

B.确保人员安全，及时疏散

C.拨打报警电话，请求支援

D.采取有效措施，控制局势

15.保安员在巡逻时，以下哪些是应尽的职责？()

A.维护治安秩序，预防犯罪

B.监督和检查门禁系统使用情况

C.协助处理紧急情况，如火灾、医疗事故等

D.向客户宣传安全知识，提高安全意识

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应严格遵守法律法规，不得擅自_______。

17.保安员在处理紧急情况时，应首先考虑_______，确保人员安全。

18.保安员在巡逻时，应佩戴_______，以示身份。

19.保安员在执行任务时，应使用文明用语，与客户和同事保持_______。

20.保安员在遇到突发公共卫生事件时，应立即向_______报告。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以随意搜查公民的身体。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，应当耐心倾听，不得打断客户说话。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以携带和使用武器。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在维护现场秩序时应遵循的原则。

27.如何处理客户投诉？

28.保安员在遇到紧急情况时，应如何处置？

29.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

30.保安员在处理突发事件时，应如何与上级领导和同事协调配合？

2025年上海市