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2025年广东省保安员考试试题带解析及答案（典优）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，遇到可疑人员，应如何处理？()

A.直接对其进行搜查

B.跟踪观察，必要时报告

C.忽略，继续巡逻

D.拦截询问，要求出示身份证

2.保安员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？()

A.以暴制暴

B.先发制人

C.遵守法律法规，确保安全

D.随意处置

3.保安员在值班时，以下哪种情况可以视为紧急情况？()

A.客人要求加菜

B.客人投诉服务态度

C.发生火灾

D.客人询问餐厅营业时间

4.保安员在执行任务时，发现有人携带危险物品，应如何处理？()

A.直接没收

B.尝试说服其放弃

C.立即报告并采取隔离措施

D.忽略

5.保安员在巡逻时，遇到有人打架，应如何处理？()

A.立即制止并分开双方

B.离开现场，避免卷入冲突

C.等待警察到来

D.观察情况，不做处理

6.保安员在处理客人投诉时，应采取哪种态度？()

A.愤怒回应

B.冷漠对待

C.耐心倾听，礼貌回应

D.拒绝处理

7.保安员在夜间巡逻时，应注意哪些事项？()

A.避免单独行动

B.穿着醒目的制服

C.检查消防设施

D.以上都是

8.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，应如何报告？()

A.通过手机短信报告

B.通过对讲机报告

C.通过电子邮件报告

D.通过社交媒体报告

9.保安员在巡逻时，遇到有人醉酒闹事，应如何处理？()

A.强行驱赶

B.尝试劝说，必要时报警

C.忽略不管

D.与其理论

10.保安员在处理客人财物丢失问题时，应如何操作？()

A.直接归还给客人

B.立即报警

C.记录丢失物品信息，交由负责人处理

D.忽略

二、多选题(共5题)

11.保安员在维护现场秩序时，以下哪些措施是正确的？()

A.告知现场人员遵守秩序

B.拦截和驱赶违反秩序的人员

C.及时向负责人报告现场情况

D.使用暴力手段控制现场

12.在应对突发事件时，保安员应具备以下哪些能力？()

A.有效的沟通能力

B.一定的急救知识

C.娴熟的器械操作技能

D.法律法规知识

13.以下哪些是保安员在值班时必须遵守的纪律？()

A.严格执行岗位责任制

B.保持高度警惕，严密观察

C.遵守工作时间和休息制度

D.不得擅离岗位，私自接受馈赠

14.以下哪些行为属于保安员在执行任务时的不当行为？()

A.在工作期间玩手机游戏

B.对客户进行辱骂和歧视

C.在公共场所吸烟

D.不按规定着装

15.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.保持冷静，不与客户发生争执

B.认真倾听客户意见，记录详细情况

C.及时给予客户答复，不拖延

D.尽力解决问题，避免责任推诿

三、填空题(共5题)

16.保安员在遇到紧急情况时，首先应做的是（）。

17.保安员在进行巡逻时，应当（）。

18.保安员在处理客户投诉时，应当（）。

19.保安员在执行任务时，应当严格遵守（）。

20.保安员在夜间巡逻时，应当（）。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意使用暴力手段来制止违法行为。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，可以不佩戴明显的标识。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，应当立即将责任推给其他部门或人员。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以不使用手电筒照明。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报告，先自行处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

28.保安员在处理客户投诉时，应如何进行有效沟通？

29.保安员在夜间巡逻时，如何发现和预防火灾隐患？

30.保安员在遇到恐怖袭击时，应如何应对？

2025年广东省保安员考试试题带解析及答案（典优）

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在执行巡逻任务时，遇到可疑人员，应保持警惕，但不应随意进行搜查或拦截询问，而应通过跟踪观察，在必要时报