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2024年系统规划与管理师考试的学习资源推荐试题及答案

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一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.下列哪项不是系统规划与管理师（ITSM）的核心概念？

A.服务管理

B.项目管理

C.运维管理

D.质量管理

2.在系统规划与管理中，以下哪项不是信息系统的组成部分？

A.软件系统

B.硬件系统

C.数据库

D.网络设备

3.下列哪项不属于系统规划与管理师应具备的技能？

A.逻辑思维能力

B.沟通协调能力

C.良好的审美观

D.技术创新能力

4.在系统规划与管理中，以下哪项不属于系统需求分析的内容？

A.功能需求

B.性能需求

C.安全需求

D.用户需求

5.下列哪项不是系统规划与管理师在项目实施过程中需要关注的环节？

A.需求分析

B.系统设计

C.软件开发

D.项目验收

6.在系统规划与管理中，以下哪项不属于系统运维管理的范畴？

A.故障排除

B.性能监控

C.数据备份

D.项目管理

7.下列哪项不是系统规划与管理师在项目评估阶段需要关注的因素？

A.项目成本

B.项目进度

C.项目质量

D.项目效益

8.下列哪项不属于系统规划与管理师在项目风险管理中应采取的措施？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

9.下列哪项不是系统规划与管理师在系统设计阶段需要关注的内容？

A.系统架构

B.系统性能

C.系统安全性

D.项目进度

10.下列哪项不属于系统规划与管理师在系统实施阶段需要关注的环节？

A.系统部署

B.系统测试

C.系统培训

D.项目验收

11.下列哪项不是系统规划与管理师在系统运维管理中应采取的措施？

A.故障排除

B.性能优化

C.数据备份

D.项目管理

12.下列哪项不属于系统规划与管理师在系统评估阶段需要关注的因素？

A.系统成本

B.系统进度

C.系统质量

D.系统效益

13.下列哪项不是系统规划与管理师在项目沟通管理中应采取的措施？

A.信息传递

B.沟通渠道

C.沟通方式

D.项目管理

14.下列哪项不属于系统规划与管理师在项目质量管理中应关注的内容？

A.质量标准

B.质量控制

C.质量改进

D.项目进度

15.下列哪项不是系统规划与管理师在项目风险管理中应采取的措施？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.项目进度

16.下列哪项不属于系统规划与管理师在系统设计阶段需要关注的内容？

A.系统架构

B.系统性能

C.系统安全性

D.项目进度

17.下列哪项不是系统规划与管理师在系统实施阶段需要关注的环节？

A.系统部署

B.系统测试

C.系统培训

D.项目验收

18.下列哪项不是系统规划与管理师在系统运维管理中应采取的措施？

A.故障排除

B.性能优化

C.数据备份

D.项目管理

19.下列哪项不属于系统规划与管理师在系统评估阶段需要关注的因素？

A.系统成本

B.系统进度

C.系统质量

D.系统效益

20.下列哪项不是系统规划与管理师在项目沟通管理中应采取的措施？

A.信息传递

B.沟通渠道

C.沟通方式

D.项目管理

二、判断题（每题2分，共10题）

1.系统规划与管理师（ITSM）的职责仅限于技术层面的系统设计和开发。（×）

2.在系统规划与管理过程中，需求分析是唯一需要与用户进行沟通的环节。（×）

3.系统规划与管理师在项目实施阶段的主要工作是确保项目按计划进度完成。（×）

4.系统规划与管理师在项目风险管理中，应优先考虑高风险项目的应对策略。（√）

5.系统规划与管理师在系统设计阶段，无需考虑系统安全性问题。（×）

6.系统规划与管理师在项目沟通管理中，应确保所有项目成员都能及时了解项目进度。（√）

7.系统规划与管理师在项目质量管理中，可以忽略非关键功能的测试。（×）

8.系统规划与管理师在系统运维管理中，应定期对系统进行备份，以确保数据安全。（√）

9.系统规划与管理师在项目评估阶段，应关注项目成本、进度和质量三方面的综合效益。（√）

10.系统规划与管理师在系统实施阶段，无需关注系统与外部系统的集成问题。（×）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述系统规划与管理师在项目需求分析阶段的主要任务。

2.解释系统规划与管理师在项目风险管理中“风险应对策略”的四种基本类型。

3.简要描述系统规划与管理师在系统设计阶段需要考虑的几个关键因素。

4.论述系统规划与管理师在项目沟通管理中如何提高沟通效率。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述系统规划与管理师在信息化项目管理中如何平衡项目成本、进