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电子产品销售质量免责协议

合同编号：__________

甲方（销售方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（购买方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议背景

鉴于甲方作为电子产品的销售方，乙方作为电子产品的购买方，双方为明确在电子产品销售过程中的质量责任及相关事宜，特订立本协议。

2.协议目的

本协议的目的在于规范双方在电子产品销售过程中的权利和义务，保证产品质量符合相关标准，同时明确在特定情况下的质量免责范围及处理方式。

3.适用范围

本协议适用于甲方销售给乙方的所有电子产品，包括但不限于手机、电脑、平板等。

二、产品信息

1.产品描述

甲方所销售的电子产品具有以下特征（根据实际产品进行详细描述，包括但不限于功能、外观、材质等方面）。

2.产品规格

产品的规格参数如下（详细列出产品的各项规格参数，如尺寸、重量、电池容量、处理器型号等）。

3.产品型号

甲方所销售的电子产品型号为（具体型号）。

三、质量标准

1.国家标准

甲方所销售的电子产品应符合国家相关质量标准，包括但不限于安全性、可靠性、功能等方面的要求。

2.行业标准

产品应符合行业内普遍认可的质量标准，保证其在同类产品中具有一定的竞争力和质量水平。

3.企业标准

甲方制定的企业标准应不低于国家标准和行业标准，且应在产品生产和销售过程中严格执行。

四、销售方的责任与义务

1.产品供应

甲方应按照乙方的订单要求，及时、准确地向乙方提供符合质量标准的电子产品。

2.产品质量保证

甲方保证所销售的电子产品在正常使用条件下，自购买之日起（具体时长）内无质量问题。如在质保期内出现质量问题，甲方应负责免费维修或更换。

3.售后服务提供

甲方应向乙方提供完善的售后服务，包括但不限于产品咨询、维修、退换货等。售后服务的具体内容和方式如下：

设立专门的客服，为乙方提供及时的咨询和解答。

在产品质保期内，如产品出现质量问题，乙方可将产品寄回甲方指定地点，甲方负责免费维修。维修时间一般不超过（具体时长）个工作日。

如产品无法修复或存在严重质量问题，甲方应负责为乙方更换同型号的新产品。

对于乙方提出的退换货要求，甲方应按照相关法律法规和企业规定进行处理，保证乙方的合法权益得到保障。

五、购买方的责任与义务

1.产品验收

乙方在收到产品后，应及时进行验收。如发觉产品存在外观损坏、数量不符等问题，应在（具体时长）个工作日内通知甲方，否则视为产品验收合格。

2.正确使用产品

乙方应按照产品说明书和相关操作指南正确使用产品，避免因不当使用导致产品损坏或故障。

3.反馈产品问题

如乙方在使用过程中发觉产品存在质量问题，应及时向甲方反馈，并提供详细的问题描述和相关证据。

六、质量免责范围

1.不可抗力因素

如因不可抗力因素（如地震、洪水、火灾等自然灾害，以及战争、停工、禁令等社会事件）导致产品损坏或无法正常使用，甲方不承担质量责任。但甲方应在不可抗力事件发生后及时通知乙方，并采取相应的措施减少损失。

2.购买方不当使用

如因乙方未按照产品说明书和相关操作指南正确使用产品，导致产品损坏或故障，甲方不承担质量责任。乙方应自行承担维修或更换产品的费用。

3.未经授权的维修或改装

如乙方未经甲方授权，擅自对产品进行维修或改装，导致产品损坏或故障，甲方不承担质量责任。且甲方有权拒绝为该产品提供售后服务。

七、质量问题处理流程

1.问题报告

当乙方发觉产品存在质量问题时，应及时向甲方客服报告，并提供产品型号、购买日期、问题描述等相关信息。

2.调查与评估

甲方收到乙方的问题报告后，应及时安排专业人员对产品质量问题进行调查和评估。调查内容包括产品的使用情况、故障现象、维修记录等。评估结果将作为确定解决方案的依据。

3.解决方案确定

根据调查与评估结果，甲方将与乙方协商确定解决方案。解决方案包括免费维修、更换新产品、退货等。如双方无法就解决方案达成一致，可按照本协议的争议解决方式进行处理。

八、赔偿与责任限制

1.赔偿范围

如因产品质量问题给乙方造成人身伤害或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于医疗费、护理费、误工费、财产损失等。但甲方的赔偿责任应以乙方的实际损失为限，且不超过产品的销售价格。

2.责任上限

甲方对因产品质量问题给乙方造成的损失承担的赔偿责任总额不超过（具体金额）元。超过该责任上限的部分，甲方不承担赔偿责任。

3.除外责任

下列情况下，甲方不承担赔偿责任：

乙方未能提供有效的购买凭证或产品保修卡。

乙方故意或重大过失导