《交流与表达艺术》课件.pptVIP

交流与表达的艺术;什么是交流？;表达的定义;交流的类型：人际交流;交流的类型：群体交流;交流的类型：公共交流;交流的类型：跨文化交流;交流的原则：清晰;交流的原则：有效;交流的原则：尊重;交流的原则：真诚;口头表达技巧：准备充分;口头表达技巧：开场吸引;口头表达技巧：内容生动;口头表达技巧：肢体语言;口头表达技巧：有效结尾;书面表达技巧：逻辑清晰;书面表达技巧：语法正确;书面表达技巧：风格统一;书面表达技巧：目标明确;非语言表达：面部表情;非语言表达：眼神交流;非语言表达：肢体动作;非语言表达：声音语调;倾听的艺术：积极倾听;倾听的艺术：理解对方;倾听的艺术：有效反馈;提问的技巧：开放式问题;提问的技巧：封闭式问题;提问的技巧：引导性问题;冲突管理：识别冲突;冲突管理：积极沟通;冲突管理：寻求共识;冲突管理：有效解决;情绪管理：识别情绪;情绪管理：表达情绪;情绪管理：控制情绪;沟通中的障碍：语言障碍;沟通中的障碍：文化差异;沟通中的障碍：心理障碍;提升交流技巧：多观察;提升交流技巧：多练习;提升交流技巧：多学习;提升交流技巧：多反思;案例分析：成功沟通案例;案例分析：失败沟通案例;交流与表达的应用：职场沟通;交流与表达的应用：生活沟通;总结：交流与表达的艺术;感谢聆听与互动