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商务礼仪;;例证:中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图;;;;;;;;有礼走遍天下;个人礼仪;个人礼仪——仪容礼仪;个人礼仪——仪容礼仪;头发
勤于梳洗
长短适中
化妆
美化
得法
协调
;商务礼仪-仪容仪表(男士篇);个人礼仪——着装礼仪;西装的穿法
拆除商标
熨烫平整
扣好钮扣
不卷不挽
慎穿毛衫
巧配内衣
腰间无物
少装东西;衬衫
面料:高支精纺的纯棉纯毛制品为主。以棉、毛为主要成分的混纺衬衫亦可。绒布、水洗布、化纤、真丝、纯麻的不可。
色彩:色彩单一。蓝、灰、棕亦可。杂、红、粉、紫、绿、黄、橙有失庄重,不可取。
图案:无图案为佳。
立领、翼领和异色领的衬衫,不适合与正装西装配套。
衣袖:正装必为长袖。
衣袋:以无衣袋为佳。有袋也少放东西。;衬衫穿着禁忌
衣扣必须全部系好。
袖长适度。
下摆放好。
大小合身。;领带——西装的灵魂
面料(真丝或羊毛。)
色彩(单色和多色之分。蓝、灰、棕、黑、紫红等单色均可。切勿多于三色,尽量勿浅色、艳色。色调应与衣装一致。)
图案(单色无图案、条纹、圆点、方格为主图案)
款式(箭头)
配套
配饰
领带夹;鞋袜——足部的正装
皮鞋。
袜子。纯棉、纯毛。勿尼龙、丝袜。深色,最好黑色。无图案最好。几何图案亦可。切勿赤脚穿皮鞋。
包
真皮为宜,牛皮、羊皮为佳。深色、单色为好。黑色、棕色为最正统选择。;着装概要;商务礼仪-仪容仪表(男士篇);商务礼仪-仪容仪表(女士篇);商务礼仪-仪容仪表(女士篇);;商务礼仪-仪容仪表(女士篇);女士衣服总体分三类
休闲装
工作装
礼服;休闲服(便服);工作服(正装);内衣
必须要穿
不宜外穿
不能外露
不要外透
;正装(制服)
体现职业特征
表明职级差异
实现整齐划一
树立单位形象;搭配示范;;;个人礼仪——仪态礼仪;行进姿态
方向明确
步幅适度
速度均匀
重心放准
身体协调
造型优美;个人礼仪——仪态礼仪;陪同引导
上下楼梯
进出电梯
出入房门;优雅的手势——宜少忌多
正常垂放
自然搭放
背手
手持物品
递接物品
鼓掌
招呼别人
指示方位;真诚的表情神态
眼神;笑容
???笑
微笑
轻笑;常见的不良举止;谈话的三A原则;基本的礼貌用语;商务礼仪-言谈举止;这些内容不能谈;商务礼仪——谈话的礼仪;;自我介绍
应酬式
工作式
交流式;他人介绍
先幼后长
先晚后长
先生后师
先男后女
先未后已
先内后外
先主后宾
先后后先
先下后上
先低后高;集体介绍;必须握手的场合
伸手次序
相握的方式
神态(专注、热情、友好、自然)
姿势
手位
力度
时间;六、握手礼仪;握手的禁忌;其他常用会面礼节
点头礼
举手礼
脱帽礼
注目礼
拱手礼
鞠躬礼;方寸之地,大千世界
名片的规格
名片的交换
递交:要双手递过去,以示尊重对方。将名片放置手掌中,用拇指夹住名片,其余四指拖住名片反面,名片的文字要正向对方,以便对方观看。同时,讲一些“请多联系、请多关照、我们认识一下吧”之类的友好客气的话语。
接拿:应恭恭敬敬,双手捧接,点头致谢,并应认真的看看名片上所显示的内容,然后细心地把名片放进名片夹或笔记本里。;;;其他注意事项;;接电话
不让铃声响得太久,应尽快接电话。若周围吵嚷,应安静后再接电话。接电话时,与话筒保持适当距离,说话声大小适度。嘴里不含东西。因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应表示歉意。
热情问候并报出公司或部门名称。如:“您好!xxx公司!”如果对方打错电话,不要责备对方,知情时还应告诉对方正确的号码。
确认对方单位与姓名,询问来电事项,并做必要的记录。
听对方讲话时不能沉默,否则对方会以为您不在听或没有兴趣。
扼要汇总和确认来电事项。谢谢对方,并表示会尽快处理。
说声“再见”,对方挂后再挂。
上班时在电话里不谈私事,不闲聊。;移动通讯;乘车礼仪;背入正出式;座次;;;;;;中餐礼仪;餐宴礼仪——中餐礼仪;便餐的席位排列
右高左低
中座为尊
面门为上
观景为佳
临墙为好;;用筷十二忌
三长两短
仙人指路
品箸留声
击盏敲盅
执箸巡城
迷箸刨坟
泪箸遗珠
颠倒乾坤
定海神针
当众上香
交叉十字
落地惊神;餐宴礼仪——自助餐礼仪
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