电子商务运营——第五章电子商务物流管理.pptx

;;;;①所谓物流，是指通过安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间内达到目的地的经营活动。简单来讲，即是在需要的时候，在指定的地点，得到所需的产品。

②我国的《物流术语》标准将物流定义为：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。;6;7;8;9;10;11;12;物流的各个功能同时也是物流的各个子系统，它们共同组成物流系统。

所谓物流系统即是指由两个或两个以上的物流功能单元构成，以完成物流服务为目的的有机集合体。就如人体各大系统紧密联系、相互制约，共同为人体服务。;在线购物自身特点导致电商商品退换货比重较高，处理程序复杂，有较大不确定性，造成逆向物流预测和规划困难，顾客投诉和不满上升。

电商逆向物流一般包括退货物流和回收物流两类，涉及到退货申请、检验、分类、维修、更换、退款，或者回收、再利用、残次品处理等系列问题。;绿色物流（Environmentallogistics）通过充分利用物流资源，采用先进的物流技术，合理规划和实施运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等物流活动，降低物流对环境影响的过程。;;电子商务与物流的关系;电子商务物流与传统物流的区别;;20;企业借助自身的物质条件，自行开展物流经营活动，称为自营物流。

具有以下特征的企业适合依靠自身力量解决配送问题。

（1）业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一。

（2）拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内。

（3）对于一些规模比较大、资金比较雄厚、管理能力强的企业，比较适合自营物流。

（4）物流对企业具有非常重要的战略地位。;同样是电商自建的品骏快递和京东物流，同样是烧钱，但两者的命运截然不同，唯品会选择的是做减法——彻底关闭了品骏快递，而京东选择的是做加法——从企业物流变成物流企业，从只为京东服务到对外开放，成功转型实现盈亏平衡。

自建物流对电商企业是一把双刃剑，做得好是功臣，做不好是??赘，由于物流行业具有很大的规模效应——规模越大成本越低比如很多规模小的快递公司由于达不到自动分拣标准，比大公司人力成本高出不少。正是因为规模效应，大的电商平台在自建物流做加法，而小的电商平台只能做减法，从而形成两极分化。

;两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。;第三方物流指由供方与需方以外的专业物流企业提供物流服务的业务模式。

第三方物流的优势

1）物流外包企业可以集中精力从事核心业务

2）第三方物流公司有条件投资运用新的物流技术

3）可以提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值;“一个调配和管理组织自身的及具有互补性服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商”。

它是在第三方物流基础上对管理和技术等物流资源进一步整合，为用户提供全面意义上的供应链物流解决方案。

特点：个性化定制，协同。;;;物流平台的构成;29;物流平台的起源;物流平台分类;物流平台分类;物流平台分类;物流平台分类;物流平台分类;物流平台分类;物流平台分类;物流平台分类;物流平台分类;物流平台分类;请大家思考：

1.如果你开了一家销售服装鞋帽的网店，你需要使用哪种类型的物流平台？

2.如果你开了一家美食店，用户可以线上下单，由你负责配送，你需要使用哪种类型的物流平台？

3.如果你开了一家家具店，线上也有网店，由你负责配送，你需要使用哪种类型的物流平台？;;近两年，数亿网购人群从PC端转移到移动端，移动端网购人群的占比已经逼近90%。信息经济条件下的消费行为发生了本质改变，由固定位置、断点式在线转变为24小时在线，消费者可以随时随地下单、接单、发包裹、收包裹，电商物流的应用场景呈现指级数增长。同时平台化带来的分享经济和共享经济的变化，在整个O2O业态发展当中，快递物流也在快速跟进。;2.电商物流的智能化、无人化;3.电商物流的社会化;4.电商物流的大数据化;;;跨境电商的概念是什么？;跨境电子商务的分类;跨境电子商务平台分类;出口跨境电子商务;出口跨境电子商务;进口跨境电子商务;进口跨境电子商务;跨境物流的定义;国内、国际物流的区别;58;三大物流形式;国际物流组成;国内发往国外最常用的物流方式;中国邮政平邮小包;中国邮政平邮小包;中国邮政平邮小包特点;平邮小包面单;国际e邮宝;国际e邮宝;国际e邮宝面单;其他邮政小包;共同特点;商业快递介绍;UPS(联合包裹速递服务公司);联邦快递(FedEx);敦豪航空速运(DHL);商业快递运费重量计算;国际物流查询网站;产品包装的注意点