2025年职业技能竞赛（电子商务师赛项）参考试题库（含答案）.docx

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2025年职业技能竞赛（电子商务师赛项）参考试题库（含答案）

一、单选题

1.以下不属于客户服务售后服务的是()。

A、客户跟踪服务

B、产品使用培训

C、产品使用说明

D、产品或服务设计

答案：D

2.一对一的电子邮件广告可以针对用户发布完全的()的广告信息,这是任何其它广告形式难以实现的。

A、面对面

B、个人化定制

C、点对点

D、个性化

答案：B

3.网络直销商品是指()。

A、消费者直接下定单给厂家

B、消费者直接下定单给商店

C、消费者直接下定单给信用卡公司

D、消费者直接下定单给银行

答案：A

4.进行电子商务数据分析,其核心是通过对各项()的数据