二零二四年度物业服务企业全面售后服务合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度物业服务企业全面售后服务合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方信息

1.2合同签订日期及生效日期

1.3合同期限

1.4合同目的和范围

2.服务内容及标准

2.1基础物业服务

2.2专项物业服务

2.3特殊物业服务

2.4服务质量标准

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用构成

3.2服务费用标准

3.3支付方式及时间

3.4付款方式变更

4.服务时间及响应速度

4.1服务时间安排

4.2响应速度要求

4.3紧急情况处理

5.服务人员管理

5.1服务人员资质要求

5.2服务人员培训

5.3服务人员考核

5.4服务人员行为规范

6.物业管理区域及设施设备

6.1物业管理区域范围

6.2设施设备维护保养

6.3设施设备更新改造

7.安全管理

7.1安全管理制度

7.2安全防范措施

7.3应急预案

7.4事故处理

8.环境卫生管理

8.1环境卫生标准

8.2清洁服务内容

8.3环境卫生检查

9.物业维修及投诉处理

9.1维修服务流程

9.2投诉处理流程

9.3维修及投诉记录

10.物业费用收取及管理

10.1物业费用构成

10.2物业费用收取标准

10.3物业费用管理

11.合同变更及解除

11.1合同变更流程

11.2合同解除条件

11.3合同解除流程

12.违约责任及争议解决

12.1违约责任

12.2争议解决方式

12.3争议解决机构

13.合同终止及后续事宜

13.1合同终止条件

13.2合同终止流程

13.3合同终止后的后续事宜

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同双方信息

物业服务企业名称：____________________

物业服务企业地址：____________________

物业服务企业法定代表人：____________________

业主委员会名称：____________________

业主委员会地址：____________________

业主委员会代表：____________________

1.2合同签订日期及生效日期

合同签订日期：____年____月____日

合同生效日期：____年____月____日（自合同签订之日起生效）

1.3合同期限

合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

1.4合同目的和范围

本合同旨在明确物业服务企业与业主委员会之间的权利义务关系，确保物业管理区域内的物业得到优质、高效的服务，提升业主生活质量。

2.服务内容及标准

2.1基础物业服务

清洁服务：每日对公共区域进行清扫，保持环境卫生。

绿化服务：定期修剪绿化带，保持植被生长良好。

保卫服务：24小时安保巡逻，确保小区安全。

2.2专项物业服务

设施设备维护：定期对电梯、水泵等设施设备进行检查、保养。

公共区域维修：及时修复公共区域的损坏设施。

2.3特殊物业服务

业主活动支持：为业主提供活动场地及设备支持。

社区文化建设：举办各类社区文化活动，增强邻里关系。

2.4服务质量标准

服务质量达到国家及地方相关标准，确保业主满意度。

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用构成

服务费用包括基础物业服务费、专项物业服务费、绿化维护费、保卫服务费等。

3.2服务费用标准

基础物业服务费：每平方米____元/月。

专项物业服务费：根据实际服务内容另行计费。

绿化维护费：每平方米____元/年。

保卫服务费：每平方米____元/年。

3.3支付方式及时间