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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度图书销售代理售后服务与客户满意度提升合同

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.合同双方

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.服务内容

3.1代理销售服务

3.2售后服务内容

4.服务期限

4.1合同开始日期

4.2合同结束日期

5.服务费用

5.1费用构成

5.2付款方式

6.服务标准

6.1图书销售标准

6.2售后服务标准

7.客户满意度提升措施

7.1满意度调查方式

7.2提升措施实施

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址信息定义

9.2必威体育官网网址义务

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2解除程序

11.法律适用和争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决方式

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2合同附件

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1合同定义

1.1.1本合同所称“图书销售代理”是指乙方作为甲方指定的代理，负责在约定区域内进行图书的销售活动。

1.1.2本合同所称“售后服务”是指乙方在图书销售后，为甲方提供的产品质量保证、退换货服务、咨询解答等后续服务。

1.1.3

本合同所称“客户满意度提升”是指乙方通过提升服务质量、优化销售流程等措施，提高甲方客户的满意度。

1.2术语解释

1.2.1“图书”指甲方生产的各类纸质图书。

1.2.2“约定区域”指本合同中双方约定的具体销售区域。

1.2.3“客户”指购买甲方图书的个人或单位。

2.合同双方

2.1甲方信息

2.1.1甲方名称：__________

2.1.2甲方地址：__________

2.1.3甲方联系人：__________

2.1.4甲方联系电话：__________

2.2乙方信息

2.2.1乙方名称：__________

2.2.2乙方地址：__________

2.2.3乙方联系人：__________

2.2.4乙方联系电话：__________

3.服务内容

3.1代理销售服务

3.1.1乙方负责在约定区域内进行甲方图书的销售，包括但不限于线下书店、线上电商平台等。

3.1.2乙方应按照甲方提供的销售价格和促销政策进行销售，不得擅自调整价格或促销活动。

3.2售后服务内容

3.2.1乙方应确保所售图书的质量，如出现质量问题，乙方应负责退换货或赔偿甲方损失。

3.2.2乙方应设立专门的售后服务，为客户提供图书咨询、退换货等服务。

3.2.3乙方应定期对售后服务情况进行自查，确保服务质量。

4.服务期限

4.1合同开始日期：____年____月____日

4.2合同结束日期：____年____月____日

5.服务费用

5.1费用构成

5.1.1乙方应按照约定比例向甲方支付销售提成。

5.1.2乙方应承担销售过程中产生的相关费用，包括但不限于物流费用、广告费用等。

5.2付款方式

5.2.1乙方应在每月____日前向甲方提交上一个月的销售报表和费用清单。

5.2.2甲方应在收到乙方报表和清单后的____日内支付相应费用。

6.服务标准

6.1图书销售标准

6.1.1乙方应在约定区域内实现每月____册的图书销售目标。

6.1.2乙方应确保每月图书销售量的增长率不低于____%。

6.2售后服务标准

6.2.1乙方应在接到客户退换货申请后的____小时内予以处理。

6.2.2乙方应确保售后服务电话的接通率不低于____%，接听时间为____小时/天。

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1若甲方未按约定支付乙方服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金按每日应付款额的____%计算。

8.1.2若甲方提供的图书存在质量问题，乙方有权要求甲方赔偿因此造成的损失。

8.2乙方违约责任

8.2.2若乙方未按约定提供售后服务，导致甲方客户投诉，乙方应向甲方支付____元/件的赔偿金。

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址信息定义

9.1.1必威体育官网网址信息包括但不限于甲方的商业秘密、技术秘密、经营信息等。

9.1.2必威体育官网网址信息不包括已经公开或者通过合法途径可以获得的资料。

9.2必威体育官网网址义务

9.2.1双方对本合同项下的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第