二零二四年度物业服务质量改进及创新合同范本3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度物业服务质量改进及创新合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及全称

1.2法定代表人及授权代表

1.3注册地址及联系方式

2.合同签订日期及生效日期

3.合同期限

3.1服务期限

3.2合同续签

4.服务内容与范围

4.1物业管理服务内容

4.2物业服务创新内容

4.3服务范围界定

5.服务质量要求

5.1服务标准

5.2质量控制措施

5.3评价指标及考核办法

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用构成

6.2费用支付方式

6.3费用调整机制

7.服务交付及验收

7.1服务交付方式

7.2服务验收标准

7.3验收程序

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约金计算及支付

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除与终止程序

11.合同必威体育官网网址

11.1必威体育官网网址信息范围

11.2必威体育官网网址义务

11.3违约责任

12.合同附件

12.1附件一：服务内容明细表

12.2附件二：服务质量标准及考核办法

12.3附件三：服务费用明细表

13.其他约定事项

13.1合同变更

13.2合同解除

13.3合同终止

14.合同签署及生效

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及全称

（1）甲方：物业公司

（2）乙方：业主委员会

1.2法定代表人及授权代表

（1）甲方法定代表人：

（2）甲方授权代表：

（3）乙方法定代表人：

（4）乙方授权代表：赵六

1.3注册地址及联系方式

（1）甲方注册地址：市区路号

（2）乙方注册地址：市区路号

2.合同签订日期及生效日期

（1）合同签订日期：2024年X月X日

（2）合同生效日期：合同签订之日起，自双方签字盖章之日起生效。

3.合同期限

3.1服务期限

（1）甲方自合同生效之日起至2025年X月X日止，为乙方提供物业服务。

3.2合同续签

（1）如双方同意续签合同，应于合同到期前一个月向对方提出书面续签申请。

（2）经双方协商一致，签订新的物业服务合同。

4.服务内容与范围

4.1物业管理服务内容

（1）物业共用部位的清洁、保养、维修；

（2）物业共用设施设备的运行、维修、养护；

（3）物业管理区域内绿化养护；

（4）物业管理区域内公共秩序维护；

（5）物业管理区域内车辆停放管理；

（6）物业维修基金的管理和使用；

（7）物业档案管理；

（8）其他物业管理服务内容。

4.2物业服务创新内容

（1）引入智能管理系统，提高服务质量；

（2）开展业主满意度调查，优化服务；

（3）实施节能环保措施，降低能耗；

（4）推广绿色生活理念，提高业主生活质量。

4.3服务范围界定

（1）服务范围为小区全体业主共有部分及配套设施；

（2）服务范围不包括业主自用部分的维修、养护。

5.服务质量要求

5.1服务标准

（1）按照国家及地方物业管理相关法律法规、规范及标准执行；

（2）参照《物业管理服务等级标准》执行；

（3）满足业主合理需求。

5.2质量控制措施

（1）建立健全物业管理服务制度；

（2）加强员工培训，提高服务质量；

（3）定期检查、维修、养护共用设施设备；

（4）加强物业管理区域内公共秩序维护；

（5）定期进行业主满意度调查，持续改进服务质量。

5.3评价指标及考核办法

（1）服务质量评价指标包括：服务态度、服务质量、工作效率、客户满意度等；

（2）考核办法：由乙方组织相关专家或第三方机构对甲方服务质量进行考核评估；

（3）考核结果作为甲方服务费用调整的依据。

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用构成

（1）物业管理服务费；

（2）物业维修基金；

（3）其他费用。

6.2费用支付方式

（1）物业管理服务费按季度预收；

（2）物业维修基金按年度收取；

（3）其他费用根据实际情况收取。

6.3费用调整机制

（1）服务费用调整应提前一个月通知业主；

（2）调整幅度应合理，不得随意提高费用；

（3）调整依据：国家及地方相关法律法规、政策及实际情况。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）甲方未按照合同约定提供物业服务；

（2）甲方违反合同约定，造成业主财产损失；

（3）甲方未按照合同约定缴纳物业管理服务费；

（4）甲方未按照合同约定履行必威体育官网网址义务；

（5）乙方未按照合同约定支付物业服务费；

（6）乙方违反合同约定，干