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市场营销管理MarketingManagement何小洲CatherineHe重庆大学经济与工商管理学院ChongqingUniversity
第一讲市场营销的本质TheNatureofMarketing
什么是市场营销?(whatismarketing?)营销的核心概念(TheCoreConceptofMarketing)关系营销网络(RelativeMarketingNetworks)营销管理(MarketingManagement)新的市场营销挑战(NewMarketingChallenges)市场营销对每个人都很重要(MarketingisEssentialtoYouandMe)目标objectives
耸立悬崖、俯瞰太平洋,ScottBlum富于现代幻想的房子从周围单调保守的房子中脱颖而出。B的营销策划与他的房子一样-----大胆、冒险、而不计后果。你认为他会成功吗？为什么？SittingatopabluffoverlookingthePacific,ScottBlum’shouseisamodernistfantasythatsticksoutfromthedrab,conservativehomesaroundit.MostoftheotherhousesinRitzCove,aplush,gatedcommunityjustsouthofLagunaBeach,Calif.,aretypical,albeitlarge,examplesofOrangeCountyarchitecture.案例
Bfoundedin1997byScottBlum
许多人常常问，当设计出一个新技术时，这个技术在市场上有没有需求？其实，他们把这个问题问颠倒了。现代市场，是需求(demand)决定产品(product)，而不是产品决定需求。摩托罗拉的“铱星通信系统”，是世界上最先进的技术，被评为美国最佳科技成果。但“铱星”运行一年，损失100亿美元，悲情陨落.技术并不先进的小灵通，为什么会有人买？因为铱星没有市场需求，而小灵通能满足客户的需求。010302
市场营销是个人和集体通过创造，提供货物，并同别人自由交换有价值的产品和服务，以获得其所需所欲之物的一种社会过程。1Marketingisasocietalprocessbywhichindividualsandgroupsobtainwhattheyneedandwantthroughcreating,offering,andfreelyexchangingproductsandservicesofvaluewithothers.2PeterDrucker,MichaelPorter,3PhilipKotler4一、什么是市场营销? What’sMarketing?
PeterDrucker,MichaelPorter,PhilipKotler它的主要功能是发掘消费者的需要和欲望，寻求相对于竞争对手来说最适合于本企业发展的目标市场，设计合理的产品和服务项目，通过有效的价格，分销和推广手段来服务于这些目标市场。Businessfunctionthatidentifiescustomerneedsandwants,determineswhichtargetmarketstheorganizationcanservebest(relativetocompetitors),anddesignsappropriateproducts,services,andprograms(anduseeffectivepricing,promotion,anddistributionstrategies)toservethesemarkets.
市场营销提供顾客满意并从中盈利。
Marketingisthedeliveryofcustomersatisfactionataprofit.市场营销是管理可盈利的顾客关系。
Marketingismanagingprofitablecustomerrelationships吸引新顾客（通过提供激励）
Attractingnewcustomers(byofferingincentives)保留并增加现有顾客（通过提供
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