2025年安徽省保安员考试试题带解析及答案（基础+提升）.docxVIP

2025年安徽省保安员考试试题带解析及答案（基础+提升）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行任务时，遇到以下哪种情况，应当立即上报？()

A.客户投诉服务态度不佳

B.发现一起小偷行窃

C.发现场所内设备故障

D.客户询问门禁系统使用方法

2.保安员在进行安全检查时，以下哪种行为是正确的？()

A.忽略检查任务，专注于与同事聊天

B.严格按照检查清单执行，不遗漏任何细节

C.对检查区域进行快速浏览，不进行详细检查

D.检查过程中遇到问题，立即离开现场

3.以下哪种情况，保安员应当立即采取行动？()

A.发现场所内温度过高

B.客户询问场所营业时间

C.保安员同事表示身体不适

D.发现场所内消防设施异常

4.保安员在制止违法行为时，以下哪种态度是正确的？()

A.激怒对方，以强硬态度对待

B.保持冷静，用言语劝导对方停止违法行为

C.忽略违法行为，避免冲突

D.试图自行解决问题，不寻求支援

5.保安员在值班时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守值班规定，认真履行职责

B.私下收受客户小费

C.主动与同事交流，提高工作效率

D.遇到紧急情况，立即上报并处理

6.以下哪种情况下，保安员应当启动应急预案？()

A.场所内发生轻微争吵

B.发现场所内设备故障，不影响正常使用

C.场所内发生火灾，威胁人员安全

D.客户询问场所内设施的使用方法

7.保安员在巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意穿越警戒线，以节省时间

B.按照预定路线巡逻，确保覆盖所有区域

C.在巡逻过程中，长时间停留在一处区域

D.忽略监控设备，仅依靠肉眼观察

8.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是恰当的？()

A.拒绝沟通，不予理会

B.保持耐心，认真倾听客户意见

C.激发客户情绪，引发争吵

D.找借口推脱责任

9.以下哪种情况，保安员不需要立即上报？()

A.发现场所内物品丢失

B.客户询问场所内设施使用方法

C.发现场所内消防设施损坏

D.客户表示对服务不满意

10.保安员在执行任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.在场所内吸烟，以提神醒脑

B.未经允许，进入客户私人区域

C.严格遵守纪律，保持警觉

D.在非工作时间，使用单位通讯设备

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理紧急情况时，应遵循哪些原则？()

A.优先保护人员安全

B.快速反应，有效处置

C.依法行事，遵守程序

D.避免与违法行为者正面冲突

E.私下解决，不引起外界注意

12.保安员在巡逻过程中，应当注意哪些事项？()

A.保持与同事的通讯联系

B.严格遵守巡逻路线和时间

C.注意观察场所内外的可疑情况

D.随时准备应对突发状况

E.忽略个人感受，强行穿越困难区域

13.保安员在制止违法行为时，可以采取哪些措施？()

A.使用合法的制服或装备进行威慑

B.采取非暴力的劝导手段，请求对方停止违法行为

C.及时报警，寻求专业执法机构的协助

D.直接使用暴力进行制服

E.避免与违法行为者正面冲突，以免自身受伤

14.保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些方面？()

A.保持礼貌和耐心，认真倾听客户的意见

B.及时记录投诉内容，以便后续调查和处理

C.尽可能为客户解决问题，维护客户利益

D.对客户的投诉内容进行指责和批评

E.在没有了解完整情况前，做出判断和决策

15.保安员在执行任务时，应当具备哪些基本素质？()

A.强健的体魄和良好的体能

B.良好的心理素质和情绪控制能力

C.专业的技能和丰富的知识

D.严谨的工作态度和高度的职业道德

E.过于随意的工作态度和较差的自我管理能力

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，必须严格遵守的法律法规是《中华人民共和国

17.保安员在制止违法行为时，应当首先确保的是

18.保安员在巡逻过程中，应定期检查并维护的设备是

19.保安员在处理客户投诉时，应当首先做到的是

20.保安员在值班时，应记录的日志内容至少包括

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻过程中，可以随意穿越警戒线。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以携带和使用任何私人物品。()

A.正确B.错误

23.保安员在制止违法行为时，可以使用暴力手段。()

A.正确