有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共8页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
课题第10课充分尊重要客个性
课时2课时（90min）
知识技能目标：
（1）了解个性的含义与特征
（2）熟悉个性心理特征
教学目标（3）掌握不同个性要客的服务方法
素质目标:
树立正确的心理健康观，正确对待困难、挫折、荣辱和得失，培养自尊自信、理性
平和、积极向上的心态
教学重点：个性的含义与特征、个性心理特征；不同个性要客的服务方法
教学重难点
教学难点：能够运用所学知识分析要客个性
教学方案例分析法、问答法、讨论法、讲授法、课堂模拟法
教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材、APP
第1节课：考勤（2min）→情景导入（10min）→传授新知（23min）→课堂讨论（10
min）
教学设计
第2节课：问题导入（10min）→课堂模拟（30min）→课堂小结（3min）→作业布置
（2min）
教学过程主要教学内容及步骤设计意图
第一节课
【教师】使用APP进蹲签到培养学生的组
考勤
织纪律性，掌握学
（2min）
【学生】按照老师要求签到生的出勤情况
【教师】讲解“按个性分类的要客”（详见教材），提出问题：
通过情景导入
情景导入什么是个性？它还有哪些分类方法？为上述不同颜色个性的的方法，引导学生
（10min）要客提供服务时，你认为还应注意哪些问题？主动思考，激发学
生的学习兴趣
【学生】聆听、思考、举手发言
【教师】总结学生的发言，并引入新知，讲解充分尊重要客个性
通过教师的
相关知识
讲解和课堂提问
一、个性的含义与特征的方式，使学生了
传授新知（一）个性的含义解个性的含义与
（23min）✈【教师】提出问题：特征；了解不同气
质要客的服务方
我们通常形容人的时候会说“这个人很有个性”，这里的个性法；掌握不同个性
文档评论（0）