销售操作手册舜地三和园销售全攻略.pdfVIP

舜地三和园酒店管理有限企业

销售操作手册

Salesoperationsmanual

此文献自2023-08-01启用

Thisfileiseffectivefrom2023-August-1

酒店类员工手册范本

原则操作流程StandardOperationProcedure

任务Task开发客编号No.SM-601

部门Department销售部

职位Position所有员工

2023年7月24

版本号V1.0修改日期DateModified

日

原则描述StandardStatement

开发客，过程中体现欢朋精神。

原则环节

原则/规定

PROCEDURAL

STANDARDS/REQUIREMENTS

STEPS

1.1给要开发的客打预约；

1.2准备好酒店资料，注意仪容仪表；

13按照预约的时间准时抵达其企业；

1.4与企业签约人会面,将酒店资料交于客人，并向客人简介酒店日勺

1.开发新客

概括；

1.5向企业签约人理解其企业概况，包括:企业规模，企业出差状况，

企业出差预算，企业在餐饮会议方面B勺需求，与否与其他酒店已

经有签约等；

1.6根据企业签约人的简介，有针对性地推荐我酒店的卖点和优势

所在（适时赠送酒店礼品）；

1.7根据企业出差预算原则和其他酒后签约价作为酒店报价参照

价,为客报价；

1.8会见结束，礼貌的与企业签约人道别。

原则操作流程StandardOperationProcedure

任务Task接听编号No.SM-602

部门Department销售部

职位Position所有员工

版本号V1.0修改日期DateModified2023年7月24日

原则描述StandardStatement

接听之原则操作流程

原则环节原则/规定

PROCEDURALSTEPSSTANDARDS/REQUIREMENTS

1.1论响三声之内，必须接起。

1.2