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全国代理金融知识竞赛考试模拟题(资料来源于中国邮政网络培训学院)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.什么是金融消费者权益保护原则？()

A.公平性原则

B.诚信原则

C.透明度原则

D.效率原则

2.以下哪项不属于金融理财产品的风险类型？()

A.流动性风险

B.利率风险

C.市场风险

D.信用风险

3.金融消费者权益保护法规定，金融机构在办理业务时，应当向消费者充分披露哪些信息？()

A.产品信息

B.服务流程

C.风险信息

D.以上都是

4.以下哪项不是金融消费者投诉的主要渠道？()

A.金融机构客服热线

B.银保监会投诉电话

C.社交媒体平台

D.金融机构官网

5.金融消费者权益保护法规定，金融机构应当采取哪些措施保护消费者个人信息？()

A.建立健全个人信息安全管理制度

B.采取技术措施保障信息安全

C.不得泄露、篡改、毁损消费者个人信息

D.以上都是

6.金融消费者权益保护法规定，金融机构在处理消费者投诉时，应当在多长时间内给予答复？()

A.5个工作日内

B.10个工作日内

C.15个工作日内

D.20个工作日内

7.金融消费者权益保护法规定，金融机构在开展金融业务时，应当遵循哪些原则？()

A.公平、公正原则

B.诚信原则

C.实际操作原则

D.必威体育官网网址原则

8.金融消费者权益保护法规定，金融机构应当如何处理消费者投诉？()

A.必须接受消费者投诉

B.可接受也可不接受消费者投诉

C.必须在规定时间内答复

D.可在规定时间内答复也可不答复

9.金融消费者权益保护法规定，金融机构在办理业务时，应当如何尊重消费者意愿？()

A.不得强制消费者购买产品或服务

B.可强制消费者购买产品或服务

C.必须满足消费者所有要求

D.可不尊重消费者意愿

10.金融消费者权益保护法规定，金融机构在开展业务时，应当如何保护消费者合法权益？()

A.依法合规经营

B.保障消费者知情权、选择权和公平交易权

C.提高服务质量

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.金融理财产品的风险包括哪些？()

A.市场风险

B.信用风险

C.流动性风险

D.利率风险

E.政策风险

12.以下哪些属于金融消费者权益保护法规定金融机构应当履行的义务？()

A.公平对待消费者

B.保障消费者信息安全

C.提供充分的产品信息

D.及时处理消费者投诉

E.不得强制搭售

13.金融消费者权益保护法中的哪些内容有助于提高金融市场的透明度？()

A.金融机构需披露产品风险信息

B.金融机构需披露服务流程

C.金融机构需披露收费标准

D.金融机构需披露收益预期

E.金融机构需披露投资策略

14.以下哪些是金融消费者权益保护法中关于消费者投诉处理的规定？()

A.金融机构应当接受消费者投诉

B.金融机构应当及时处理消费者投诉

C.金融机构应当保护投诉者合法权益

D.金融机构应当在规定时间内答复

E.金融机构可以拒绝处理消费者投诉

15.金融消费者权益保护法对金融机构在个人信息保护方面有哪些要求？()

A.不得非法收集、使用消费者个人信息

B.不得泄露、篡改、毁损消费者个人信息

C.应当建立健全个人信息安全管理制度

D.应当采取技术措施保障信息安全

E.可以将消费者个人信息用于其他目的

三、填空题(共5题)

16.金融消费者权益保护法于______年______月______日正式实施。

17.金融消费者权益保护法规定，金融机构应当建立健全______，保护消费者个人信息。

18.金融消费者在购买金融产品或服务时，有权要求金融机构提供______。

19.金融消费者在金融机构办理业务时，有权要求金融机构______。

20.金融消费者在合法权益受到侵害时，可以通过______途径进行投诉。

四、判断题(共5题)

21.金融消费者权益保护法规定，金融机构对消费者的个人信息负有必威体育官网网址义务。()

A.正确B.错误

22.金融消费者在购买金融产品或服务时，必须接受金融机构的强制搭售。()

A.正确B.错误

23.金融机构在处理消费者投诉时，可以不提供明确的答复时间。()

A.正确B.错误

24.金融消费者权益保护法只适用于个人消费者，不适用于机构或企业。()

A.正确B.错