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汽车行业客户忠诚度分析.pptx

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    汽车行业客户忠诚度分析演讲人：日期：

    CATALOGUE目录02影响品牌忠诚度的关键因素01品牌忠诚度概述03品牌忠诚度的建立与维护04品牌忠诚度的市场表现05品牌忠诚度的案例分析06品牌忠诚度的未来趋势

    品牌忠诚度概述01

    定义品牌忠诚度是指消费者对某一品牌的产品或服务在长时间内保持的偏好和重复购买行为。重要性品牌忠诚度是品牌资产的核心部分，能够提高品牌的市场竞争力和盈利能力。定义与重要性

    行为忠诚度消费者对品牌的情感认同、归属感、信赖感等。情感忠诚度认知忠诚度消费者对品牌品质、价值、形象等方面的认知和信念。消费者购买某一品牌的频率、持续时间、购买数量等。忠诚度的衡量标准

    忠诚度对品牌的影

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