组织行为学期末知识点.docx

组织行为学期末考试学问点总结

一、概念

鼓励因素：赫兹伯格的双因素理论中分为保健因素和鼓励因素。鼓励因素主要是针对工作本身，包括：工作挑战性、上司认可、个人进步、成长的可能、责任、成就。

角色期望：期望的理论公式是M=V*E。M代表激发力气。指调动一个人的乐观性，激发出人的内部潜力的强度。V指的是目标效价，指达成目标后对于满足个人需要其价值的大小。E是指期望值，依据以往阅历进展的主观推断，达成目标并能导致某种结果的概率。三方面的关系是，个人努力通过关系一取得绩效，从而获得组织嘉奖，获得个人需要满足。

名义群体法：1.群体成员在争论前，写下自己对某一问题的看法或观点。2、群体成员向其