2025年上海市保安员考试试题带解析及答案参考.docx

2025年上海市保安员考试试题带解析及答案参考

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意进入他人住宅

B.未经许可擅自搜查

C.穿着制服，佩戴标志，保持警觉

D.在公共场所大声喧哗

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警，请求支援

C.强行制止，不采取任何措施

D.及时疏散人员，避免拥挤

3.保安员在遇到可疑人员时，以下哪种询问方式是合适的？()

A.强制要求对方出示身份证件

B.悄悄记录对方的特征和动向

C.直接告诉对方是保安，要求配合检查

D.无视对方，继续巡逻

4.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理会

B.认真倾听，耐心解释

C.断然拒绝，不予解决

D.采取攻击性语言，激化矛盾

5.保安员在遇到火灾时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即疏散人员，保护财产

B.隐藏起来，避免火灾蔓延

C.使用灭火器灭火，不考虑自身安全

D.通知负责人，等待指令

6.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反纪律的？()

A.严格遵守工作纪律，不迟到早退

B.私自接受他人馈赠，收受贿赂

C.保持良好的工作态度，服务热情

D.遵守必威体育官网网址规定，不泄露工作信息

7.保安员在遇到交通事故时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即疏散交通，防止事故扩大

B.隐藏起来，避免承担责任

C.通知交警，协助处理事故

D.无视现场，继续巡逻

8.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种通讯方式是首选？()

A.通过手机联系同事

B.使用对讲机呼叫支援

C.通知负责人，等待指令

D.使用社交媒体发布求助信息

9.保安员在维护秩序时，以下哪种做法是正确的？()

A.使用暴力手段，强行制止违规行为

B.和颜悦色，耐心劝导，不使用暴力

C.忽视违规行为，不予理会

D.对违规者进行辱骂，发泄情绪

10.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警，请求支援

C.采取行动，但忽视自身安全

D.等待指令，不采取任何措施

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查巡逻区域的安全设施

B.主动与居民沟通，了解安全情况

C.随意进入私人住宅进行巡查

D.在公共场所进行巡逻时保持警觉

12.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.认真倾听，耐心解释

B.保持礼貌，不与客户发生争执

C.忽视客户投诉，不予理睬

D.及时记录投诉内容，寻找解决方案

13.保安员在遇到火灾时应采取哪些措施？()

A.立即疏散人员，确保人员安全

B.使用灭火器进行灭火

C.立即报警，请求支援

D.隐藏起来，避免火灾蔓延

14.保安员在维护秩序时，以下哪些行为是恰当的？()

A.和颜悦色，耐心劝导违规者

B.强制使用暴力手段制止违规行为

C.保持中立，不偏袒任何一方

D.忽视违规行为，不予处理

15.以下哪些是保安员在遇到紧急情况时应遵守的规定？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警，请求支援

C.在确保自身安全的前提下采取行动

D.隐藏起来，避免卷入危险

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，必须遵守的《中华人民共和国保安服务管理条例》是______。

17.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应立即拨打______。

18.保安员在处理客户投诉时，应首先______，了解投诉的具体情况。

19.保安员在巡逻时，应当每______分钟至少检查一次巡逻区域的安全情况。

20.保安员在执行任务时，不得携带______，以免造成不必要的伤害。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自进入他人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝听取客户的意见。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以随意调整巡逻路线和频率。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以携带私人手机，以便联系朋友。()

A.正确