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2025年上海市保安员考试试题带解析及完整答案【典优】

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应首先做什么？()

A.立即报警

B.保持冷静

C.立即撤退

D.寻求上级指示

2.保安员在巡逻时，发现有人打架，应如何处理？()

A.立即制止并报警

B.离开现场

C.观望等待他人处理

D.询问双方是否认识

3.保安员在维护秩序时，对于不服从管理的行为，应采取什么措施？()

A.强制驱离现场

B.忽略不闻

C.说服教育，引导改正

D.暴力对待

4.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是什么？()

A.忽视投诉

B.粗暴对待

C.认真倾听，耐心解释

D.拒绝沟通

5.保安员在遇到火灾时，应如何行动？()

A.立即使用灭火器灭火

B.首先检查火源是否可扑灭

C.立即报警并疏散人员

D.等待消防队到来

6.保安员在执行任务时，遇到有人受伤，应首先做什么？()

A.立即报警

B.帮助伤者止血

C.等待救护车到来

D.检查伤者是否清醒

7.保安员在巡逻时，发现有人携带危险品，应如何处理？()

A.立即制止并报警

B.随意丢弃危险品

C.拦截对方并自行处理

D.忽略并继续巡逻

8.保安员在执行任务时，遇到恐怖袭击的迹象，应如何处理？()

A.立即报警

B.保持冷静，观察情况

C.试图自行处理

D.离开现场

二、多选题(共5题)

9.保安员在处理突发事件时，应当具备哪些能力？()

A.紧急应变能力

B.沟通协调能力

C.法律法规知识

D.武器使用技能

E.心理承受能力

10.以下哪些行为是保安员在维护公共秩序时应当避免的？()

A.及时制止违法行为

B.对不服从管理的行为进行说服教育

C.使用暴力或威胁手段

D.积极提供现场情况

E.忽视违法行为

11.保安员在巡逻检查中，应当检查哪些内容？()

A.安全设施是否完好

B.门窗是否关闭

C.灭火器是否过期

D.紧急疏散通道是否畅通

E.人员活动是否异常

12.保安员在执行任务时，应当遵守哪些职业道德规范？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.尊重他人

D.服务至上

E.追求物质利益

13.以下哪些情况属于保安员在处理投诉时应采取的措施？()

A.认真倾听投诉内容

B.耐心解释情况

C.记录投诉详情

D.忽略投诉

E.积极寻求解决方案

三、填空题(共5题)

14.保安员在执行任务时，必须遵守国家法律法规，不得参与任何违法活动，这是保安员职业道德的基本要求之一，即保安员职业道德的核心是______。

15.保安员在执行任务时，应遵循的原则之一是______，确保服务对象的合法权益不受侵害。

16.保安员在巡逻检查中，应重点检查______，确保安全无隐患。

17.保安员在处理投诉时，应首先______，了解投诉的具体情况。

18.保安员在执行任务时，应保持______，以应对各种突发情况。

四、判断题(共5题)

19.保安员在执行任务时，可以擅自进入客户的私人空间进行搜查。()

A.正确B.错误

20.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

21.保安员在执行任务时，可以随意使用暴力手段来制止违法行为。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，应当忽视投诉内容，不予理睬。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以不按照规定的路线和时间进行巡逻。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

25.解释保安员职业道德中的“忠诚”含义。

26.阐述保安员在巡逻检查中应当注意哪些事项。

27.为什么保安员在处理投诉时需要保持耐心和冷静？

28.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

2025年上海市保安员考试试题带解析及完整答案【典优】

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在遇到紧急情况时，首先应保持冷静，以便能够迅速、正确地判断和处理情况。

2.【答案】A

【解析】保安员发现有人打架，应立即制止并报警，以确保现场安全和维护公共秩序。

3.【答案】C

【解析】保安员在维护秩序时，应采取说服教育的方式，引导