2025年上海市保安员考试试题带解析审定版.docx

2025年上海市保安员考试试题带解析审定版

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，以下哪项行为是正确的？()

A.随意进入私人住宅

B.随意翻看他人包裹

C.按规定路线巡逻，注意观察周围环境

D.与他人发生争执

2.在处理紧急情况时，保安员应当首先采取的措施是？()

A.立即报警

B.保持冷静，迅速判断情况

C.随意处置

D.离开现场

3.保安员在接待访客时，以下哪项做法是恰当的？()

A.不询问访客身份

B.随意限制访客权利

C.询问访客身份，登记相关信息

D.对访客态度冷漠

4.以下哪项不属于保安员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.预防和制止违法犯罪活动

C.进行日常行政管理

D.提供专业咨询服务

5.保安员在夜间巡逻时，以下哪项行为是必要的？()

A.随意改变巡逻路线

B.睡眠或打盹

C.按规定路线巡逻，注意观察周围环境

D.与同事聊天

6.在处理客户投诉时，保安员应如何应对？()

A.漠不关心

B.粗暴对待

C.保持耐心，认真听取投诉

D.随意推诿

7.以下哪项行为可能导致保安员被追究法律责任？()

A.遵守工作纪律

B.随意搜查他人身体

C.严格遵守操作规程

D.积极与同事沟通

8.保安员在遇到突发事件时，以下哪项做法是正确的？()

A.慌乱失措

B.保持冷静，迅速判断情况

C.随意处置

D.离开现场

9.以下哪项不是保安员在遇到紧急情况时的正确做法？()

A.立即报警

B.保持冷静，迅速判断情况

C.随意扩大事态

D.及时报告上级

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理突发事件时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即采取行动，控制局面

C.及时向上级报告

D.随意扩大事态

E.保持与同事的沟通

11.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.观察周围环境，发现可疑情况

B.遵守巡逻路线，不得擅自改变

C.保持与同事的联系，报告巡逻情况

D.随意进入私人住宅

E.注意自身安全，避免单独行动

12.保安员在接待访客时，以下哪些做法是恰当的？()

A.询问访客身份，登记相关信息

B.保持礼貌，热情接待

C.随意泄露客户信息

D.严格遵守访客管理制度

E.对访客态度冷漠

13.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.保持耐心，认真听取投诉

B.尽力解决问题，维护客户满意度

C.随意推诿责任

D.保持冷静，避免情绪化

E.随意对待投诉

14.以下哪些是保安员在执行任务时应遵守的规定？()

A.严格遵守法律法规

B.保守客户秘密，不得泄露

C.随意使用武力或威胁他人

D.严格遵守工作纪律

E.保持良好的职业道德

三、填空题(共5题)

15.保安员在接到紧急报警时，应当迅速______，以确认报警内容的真实性。

16.保安员在进行巡逻时，应保持______的距离，以便于观察周围环境。

17.保安员在处理客户投诉时，应当______，以保持良好的服务态度。

18.保安员在执行任务时，发现有人携带______，应立即制止并报告。

19.保安员在夜间巡逻时，若发现异常情况，应立即______，以保障现场安全。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意进入私人住宅进行搜查。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以不予理会。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，可以不遵守规定的巡逻路线。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，不得犹豫。()

A.正确B.错误

24.保安员在接待访客时，可以不登记访客的基本信息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

27.保安员在接待访客时，应当注意哪些事项？

28.保安员在处理客户投诉时，应当如何处理？

29.保安员在执行任务时，如何确保任务的顺利完成？

2025年上海市保安员考试试题带解析审定版

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保