二零二四年度融创物业社区物业服务质量承诺协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度融创物业社区物业服务质量承诺协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1物业服务单位名称及地址

1.2业主委员会名称及地址

1.3物业服务区域范围

1.4物业服务期限

2.物业服务项目及标准

2.1常规物业服务项目

2.2专项物业服务项目

2.3物业服务收费标准

2.4物业服务收费标准调整机制

3.物业服务质量承诺

3.1物业服务质量标准

3.2物业服务考核办法

3.3物业服务投诉处理流程

4.物业服务费用缴纳

4.1物业服务费用缴纳方式

4.2物业服务费用缴纳时间

4.3物业服务费用缴纳违约责任

5.物业设施设备维护保养

5.1物业设施设备维护保养范围

5.2物业设施设备维护保养标准

5.3物业设施设备维护保养费用

6.物业安全管理

6.1物业安全管理责任

6.2物业安全管理制度

6.3物业安全事故处理

7.物业绿化养护

7.1物业绿化养护范围

7.2物业绿化养护标准

7.3物业绿化养护费用

8.物业环境卫生

8.1物业环境卫生责任

8.2物业环境卫生管理制度

8.3物业环境卫生费用

9.物业服务监督

9.1物业服务监督机构

9.2物业服务监督方式

9.3物业服务监督结果处理

10.违约责任及争议解决

10.1违约责任

10.2争议解决方式

10.3争议解决机构

11.协议的生效与终止

11.1协议生效条件

11.2协议终止条件

11.3协议终止程序

12.协议的修改与补充

12.1协议修改程序

12.2协议补充内容

13.协议的附件

13.1附件一：物业服务项目及标准明细

13.2附件二：物业服务收费标准明细

13.3附件三：物业管理费缴纳方式说明

14.其他约定事项

14.1协议双方联系方式

14.2协议解释权

14.3协议签订日期

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1物业服务单位名称：融创物业管理（）有限公司

1.2物业服务单位地址：省市区路号

1.3业主委员会名称：小区业主委员会

1.4业主委员会地址：省市区路号

1.5物业服务区域范围：本合同约定的小区住宅楼、商业楼、地下车库等所有共用区域

1.6物业服务期限：自2024年1月1日至2027年12月31日

2.物业服务项目及标准

2.1常规物业服务项目：

2.1.1住宅楼公共区域清洁、绿化养护、秩序维护

2.1.2公共设施设备运行维护

2.1.3停车场管理

2.1.4住宅楼及公共区域照明管理

2.1.5住宅楼公共区域安全监控

2.2专项物业服务项目：

2.2.1住宅楼室内公共区域清洁

2.2.2住宅楼室内公共区域绿化养护

2.2.3住宅楼室内公共区域安全巡逻

2.3物业服务收费标准：按照国家及地方相关政策规定执行，具体收费标准详见附件二

2.4物业服务收费标准调整机制：每年根据物价部门核定的收费标准进行一次调整，如遇特殊情况，双方可协商调整

3.物业服务质量承诺

3.1物业服务质量标准：按照国家及地方相关政策规定，以及物业服务企业标准执行

3.2物业服务考核办法：由业主委员会和物业服务单位共同制定考核办法，定期对物业服务进行检查和考核

3.3物业服务投诉处理流程：业主提出投诉后，物业服务单位应在24小时内进行核实，并在5个工作日内给予答复

4.物业服务费用缴纳

4.1物业服务费用缴纳方式：业主可通过银行转账、POS机刷卡、现金等方式缴纳物业服务费用

4.2物业服务费用缴纳时间：每月1日至5日为物业服务费用缴纳期限

4.3物业服务费用缴纳违约责任：逾期未缴纳物业服务费用的，物业服务单位有权按照合同约定收取滞纳金

5.物业设施设备维护保养

5.1物业设施设备维护保养范围：本合同约定的住宅楼、商业楼、地下车库等所有共用区域内的设施设备

5.2物业设施设备维护保养标准：按照国家及地方相关政策规定，以及设施设备生产厂家提供的维护保养标准执行

5.3物业设施设备维护保养费用：由物业服务费用中列支，具体费用根据实际维护保养情况确定

6.物业安全管理

6.1

物业安全管理责任：物业服务单位负责小区内的安全管理，包括消防安全、治安管理等

6.2物业安全管理制度：建立健全小区安全管理制度，包括消防、治安、门禁等

6.3物业安全事故处理：发生安全事故后，物业服务单位应立即启动应急预案，并按照相关规定进行调查和处理

8.物业绿化养护