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2024年考试备考资源推荐试题及答案

姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.在系统规划与管理过程中，以下哪些是项目成功的关键因素？（）

A.明确的项目目标

B.高效的项目团队

C.良好的沟通机制

D.适当的预算控制

E.灵活的项目变更管理

答案：ABCD

2.以下哪些属于系统规划与管理师（ITSM）的职责？（）

A.制定IT服务战略

B.设计和实施IT服务流程

C.监控IT服务性能

D.管理IT服务成本

E.提供客户支持

答案：ABCDE

3.在项目启动阶段，以下哪些任务通常由项目经理完成？（）

A.确定项目范围

B.编制项目计划

C.策划项目预算

D.组建项目团队

E.沟通项目目标

答案：ABDE

4.以下哪些是项目风险管理的基本步骤？（）

A.识别风险

B.评估风险

C.制定风险应对策略

D.监控风险

E.实施风险应对策略

答案：ABCDE

5.以下哪些是系统规划与管理师应具备的技能？（）

A.项目管理能力

B.技术分析能力

C.沟通协调能力

D.团队领导能力

E.持续学习能力

答案：ABCDE

6.在系统规划与管理过程中，以下哪些是项目文档的重要组成部分？（）

A.项目计划

B.项目范围说明书

C.项目进度报告

D.项目风险评估报告

E.项目总结报告

答案：ABCDE

7.以下哪些是系统规划与管理师在项目实施阶段应关注的重点？（）

A.确保项目按计划进行

B.监控项目成本和进度

C.管理项目变更

D.协调项目团队

E.提供客户支持

答案：ABCDE

8.以下哪些是系统规划与管理师在项目收尾阶段应关注的重点？（）

A.完成项目验收

B.总结项目经验教训

C.评估项目成果

D.解散项目团队

E.撰写项目总结报告

答案：ABCDE

9.以下哪些是系统规划与管理师在项目管理过程中应遵循的原则？（）

A.以客户为中心

B.精益求精

C.透明化管理

D.团队协作

E.持续改进

答案：ABCDE

10.以下哪些是系统规划与管理师在项目沟通中应遵循的原则？（）

A.确保信息准确传达

B.及时反馈信息

C.避免误解

D.建立良好的沟通渠道

E.保持沟通的连续性

答案：ABCDE

11.以下哪些是系统规划与管理师在项目变更管理中应遵循的原则？（）

A.变更需经过审批

B.变更需评估风险

C.变更需通知相关方

D.变更需调整项目计划

E.变更需记录变更历史

答案：ABCDE

12.以下哪些是系统规划与管理师在项目监控过程中应关注的指标？（）

A.项目进度

B.项目成本

C.项目质量

D.项目风险

E.项目沟通

答案：ABCDE

13.以下哪些是系统规划与管理师在项目收尾阶段应完成的任务？（）

A.项目验收

B.项目总结

C.项目评估

D.项目解散

E.项目报告

答案：ABCDE

14.以下哪些是系统规划与管理师在项目风险管理中应采取的措施？（）

A.识别风险

B.评估风险

C.制定风险应对策略

D.监控风险

E.实施风险应对策略

答案：ABCDE

15.以下哪些是系统规划与管理师在项目沟通中应掌握的技巧？（）

A.倾听

B.表达

C.说服

D.协商

E.解决冲突

答案：ABCDE

16.以下哪些是系统规划与管理师在项目团队管理中应关注的重点？（）

A.团队建设

B.团队激励

C.团队协作

D.团队沟通

E.团队培训

答案：ABCDE

17.以下哪些是系统规划与管理师在项目成本管理中应遵循的原则？（）

A.成本效益分析

B.成本控制

C.成本预测

D.成本优化

E.成本审计

答案：ABCDE

18.以下哪些是系统规划与管理师在项目质量管理中应遵循的原则？（）

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

E.质量评估

答案：ABCDE

19.以下哪些是系统规划与管理师在项目进度管理中应遵循的原则？（）

A.进度计划

B.进度监控

C.进度调整

D.进度优化

E.进度评估

答案：ABCDE

20.以下哪些是系统规划与管理师在项目合同管理中应关注的重点？（）

A.合同签订

B.合同履行

C.合同变更

D.合同解除

E.合同争议解决

答案：ABCDE

二、判断题（每题2分，共10题）

1.项目规划是项目管理中最重要的阶段，因为它决定了项目的方向和目标。（）

答案：√

2.项目管理过程中的变更请求应该由项目经理独立决定是否接受。（）

答案：×

3.项目进度表只包含项目的主要里程碑，不包括日常的工作任务。（