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2025年山西省保安员考试试题带解析必背【夺冠】

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即对其进行盘问

B.隐藏身份悄悄跟踪

C.呼叫同事协助处理

D.忽视并继续巡逻

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是错误的？()

A.保持冷静，用平和的语气

B.强调自己的权威，要求对方服从

C.倾听对方的诉求，寻求共识

D.及时向上级报告情况

3.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.私下接受客户礼物

C.保守工作秘密

D.公正处理问题

4.保安员在夜间巡逻时，发现某处有火情，以下哪种做法是正确的？()

A.立即拨打报警电话

B.悄悄离开现场

C.使用灭火器进行灭火

D.随意使用灭火器材

5.保安员在接待访客时，以下哪种做法是正确的？()

A.询问访客身份，但不记录

B.记录访客信息，但不核对

C.记录并核对访客信息

D.不询问访客身份

6.保安员在遇到突发公共卫生事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即疏散人群

B.随意处理，不报告

C.保持冷静，报告上级并协助处理

D.离开现场

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.忽视投诉，不予理睬

B.保持耐心，认真听取投诉

C.愤怒回应，指责客户

D.推卸责任，不承担责任

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违法的？()

A.依法使用武器

B.侵犯他人合法权益

C.严格遵守法律法规

D.积极履行职责

9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即采取措施，保护现场

B.等待上级指示，不采取行动

C.惊慌失措，不知所措

D.自行判断，擅自行动

二、多选题(共5题)

10.保安员在巡逻时，以下哪些行为是符合规定的？()

A.定时在指定区域进行巡逻

B.随时注意观察周围环境

C.与同事保持联系，报告情况

D.随意改变巡逻路线

11.以下哪些情况保安员应立即上报？()

A.发生火灾

B.发现可疑人员

C.遇到紧急医疗情况

D.工作设备出现故障

12.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，认真倾听

B.记录投诉内容，确保准确

C.及时向上级报告

D.对客户进行侮辱或威胁

13.以下哪些是保安员应具备的职业道德？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.勤勉敬业

D.违法违纪

14.以下哪些是保安员应掌握的基本技能？()

A.紧急疏散技能

B.使用灭火器材

C.心理疏导

D.操作复杂机械

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，应首先确保的是

16.在遇到紧急情况时，保安员应

17.保安员在处理客户投诉时，应

18.保安员在巡逻时，应

19.保安员在值班时，应

四、判断题(共5题)

20.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即上报上级。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以忽略客户的合理诉求。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以携带个人武器。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以随意改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

24.保安员在值班期间，可以离岗休息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.如何确保保安员在巡逻过程中的安全？

27.保安员在接待访客时应注意哪些事项？

28.保安员在处理客户投诉时应如何进行沟通？

29.保安员在执行任务时，如何维护自身合法权益？

2025年山西省保安员考试试题带解析必背【夺冠】

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在发现可疑人员时应立即呼叫同事协助处理，确保安全并合法合规地进行后续行动。

2.【答案】B

【解析】强调自己的权威并要求对方服从可能会激化矛盾，正确的做法是保持冷静，用平和的语气沟通。

3.【答案】B

【解析】保安员应严格遵守职业道德，不接受任何形式的贿赂或礼物，保持职业廉洁。

4.【答案】A

【解析】发现火情时应立即拨打