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中国电信培训课件
演讲人：
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目录
CATALOGUE
•中国电信概述
•中国电信技术演进与5G发展
•中国电信市场营销策略分析
•中国电信客户服务体系构建与优化
•中国电信未来发展战略规划
01
中国电信概述
公司简介与发展历程
公司创立时间
成立于2000年，是中国领先的大型国有通信企业之一。
发展历程
历经多次重组和改革，逐步成为全球领先的信息服务提供商之一，拥有强大的品牌影
响力和市场竞争力。
企业文化
秉承“用户至上，用心服务”的理念，致力于为客户提供优质、高效、便捷的通信服
务。
业务范围与核心竞争力
1电信业务
固定电话、移动通信、宽带接入、数据通信等全方位的电信服务，满足客户的不同需求。
2核心竞争力
先进的技术、优质的网络、广泛的客户基础、强大的品牌影响力和完善的服务体系。
3技术创新
在5G、云计算、大数据、物联网等领域取得重要突破，为客户提供更加先进、便捷的通
信服务。
组织架构与人员构成
01组织架构
包括总部、省（市）分公司、地（市）分公司等多个层级，各部门之间协同合作，形成高效的工作机
制。
02人员构成
拥有一支专业的员工队伍，包括技术研发、市场营销、客户服务等各类专业人才，为公司的发展提供
有力保障。
03员工培训与发展
重视员工的培训与发展，为员工提供多样化的培训机会和职业发展空间，提高员工的综合素质和业务
能力。
02
中国电信技术演进与5G发展
通信技术演进历程回顾
第一代移动通信技术第二代移动通信技术
01（1G）02（2G）
采用模拟信号传输，实现了语音通信，但通话质量不高，实现了数字化传输，提高了通话质量和数据传输速度，支
易受干扰。持短信、彩信等数据业务。
第三代移动通信技术第四代移动通信技术
03（3G）04（4G）
实现了高速数据传输，支持视频通话、移动互联网等多媒提高了数据传输速度和网络容量，支持高清视频、在线游
体业务，为移动互联网
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