电子商务运营——第十章 电子商务运营数据分析.pptx

第10章电子商务运营数据分析

CONTENTS目录0102电子商务运营评估的常用指标电子商务运营数据监测的过程03电子商务运营数据分析的过程

PART01电子商务运营数据监测的过程

41.确定网站运营目标网络营销人员必须明确定义网站目标，并且是单一可以测量的目标。例如，如果网站是直接销售产品的网站，网站目标就是产生销售；如果网站是吸引用户订阅电子杂志，然后进行后续销售，那么网站目标就是用户留下E-mail地址、订阅电子杂志。这些网站目标都应该在网站页面上有一个明确的目标达成标志。对电子商务网站来说，目标达成页面就是付款完成后所显示的感谢页面。电子杂志注册系统目标达成页面就是用户填写姓名及电子邮件的，提交表格后所看到的确认页面或表示感谢的页面。

52.计算网站目标的价值如果是电子商务网站，计算非常简单，目标价值也就是每一次销售产品所产生的利润。如果网站目标是吸引用户订阅电子杂志，那么站长就要根据以往统计数字计算出电子杂志订阅者，有多大比例会成为付费用户？这些用户平均带来的利润是多少？假设每100个电子杂志用户中有5个会成为付费用户，平均每个付费用户会带来100元利润，那么这100个电子杂志用户将产生500元利润，即每获得一个电子杂志订阅者的价值是5元。类似地，如果网站目标是促使用户打电话直接联系企业或站长，营销人员就要统计有多少电话会最终转化为销售？平均销售利润又是多少？从而计算出平均每次电话的相应价值。

63．记录网站目标达成次数记录网站目标达成次数通过网站流量统计分析软件完成。沿用上述例子，一个电子商务网站，每当有用户来到订单确认完成网页，流量分析系统都会记录网站目标达成一次。有用户访问到电子杂志订阅确认页面或感谢页面，流量系统也会相应记录网站目标达成一次。网站流量分析系统更重要的是不仅能记录下网站目标达成的次数，还能记录这些达成网站目标的用户是怎样来到网站的。是来自于有哪些信誉好的足球投注网站引擎，哪个有哪些信誉好的足球投注网站引擎？有哪些信誉好的足球投注网站的关键词是什么？还是来自于其他网站的链接，来自于哪个网站？或者来自于有哪些信誉好的足球投注网站竞价排名？这些数据都会被网站流量分析系统所记录，并且与产生的相应网站目标相连接。

74．计算网站目标达成的成本计算网站目标达成成本，最简单的方式是采用竞价排名。竞价排名后台会显示出每个点击的价格，某一段时间的点击费用总额、点击次数等，成本非常容易计算。假设某网站竞价排名在一天内花费100元，网站目标是直接销售。一天内销售额达到1000元，扣除成本500元，毛利为500元，那么这个竞价排名推广的投入产出比就是1:5。对其他网络营销手段，则需要按经验进行一定的估算。如果网站流量是来自于有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化，那么需要计算出外部SEO顾问或服务费用，以及内部配合人员的工资成本。如果是进行论坛营销，则需要计算花费的人力、时间及工资，换算出所花费的费用。有了这四项数据，就可以比较清楚的计算网络营销的投资回报率。

PART02电子商务运营关注的数据

1流量数据分析

流量来源直接流量（DirectTraffic）有哪些信誉好的足球投注网站引擎（购物有哪些信誉好的足球投注网站、传统有哪些信誉好的足球投注网站、网站导航）移动终端（手机终端、平板电脑）媒体广告（关键字有哪些信誉好的足球投注网站、视频广告、网页推广、户外广告）首页（店铺收藏、直接导航）

流量来源分析内容流量来源排名有哪些信誉好的足球投注网站引擎关键词分析流量趋势分析流量核对推介网站与直接访问比例

网店流量来源分析对于店铺的运营者，以及数据分析者来说，明白店铺的流量从哪里来？并且每个流量来源的访客有什么特征？这是非常重要的基本功。?以天猫店为例，店铺的流量来源一般可分为四部分：主动流量、免费流量、有哪些信誉好的足球投注网站流量、其他流量；

网店流量来源分析站外有哪些信誉好的足球投注网站社会化营销导购站…直接访问收藏邮件…CPCCPMCPS…站内有哪些信誉好的足球投注网站SEO类目…免费流量付费流量站外主动流量流量来源

免费流量免费流量，一般是指平台内部免费分配过来的访客。比如天猫日常给店铺分配的频道页里面的坑位，天猫首页的某个焦点图；都是天猫对于入驻品牌的常规流量支持，也是店铺重要的流量来源入口。

付费流量付费流量是指需要花费一定经营成本（一般是真金白银,也有资源置换）从天猫平台或其它渠道购买过来的访客。一般是直通车、钻展、淘宝客等站内、外引流手段或工具引导过来的流量；付费流量的特点是：1几乎都是第一次访问店铺的新客；2受利益刺激（也有情感渲染）才进入店铺的，因此转化率相对也会比较高；3浏览路径比较短，页面停留时间短，跳失率高；

付费流量从经营角度来讲，付费流量最重要的考核指标是ROI。但是，ROI其实有两层意义，一是显性的，即投入X元，产出Y元；二是隐性的，即通过付费方式进来的访客第二次便主动进入店铺的（也就是从付费转流量换到主动流量）。

主动流量主动流量是指完全自发自觉的进入店铺的访客，比如从历史购买记录、网页收藏夹、天猫的关注店铺中进来的访客，都属于主动流量