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2025年山东省保安员考试试题带解析及参考答案【培优A卷】

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中发现可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即盘查

B.随意跟踪

C.轻声提醒

D.忽视不管

2.保安员在制止违法行为时，以下哪种行为是正确的？()

A.使用暴力制止

B.拦截并扭送违法者

C.呼叫支援，等待警方到来

D.无视违法行为

3.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是正确的？()

A.惊慌失措

B.冷静应对，快速处理

C.拖延处理，避免责任

D.不承担责任

4.保安员在服务区域内发现火灾隐患，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视不管

B.立即上报，采取预防措施

C.等待领导指示

D.通知物业处理

5.保安员在巡逻时，以下哪种行为是违反规定的？()

A.佩戴警棍

B.检查过往人员

C.保持警惕，注意观察

D.使用手机通话

6.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.拨打报警电话

B.立即逃离现场

C.寻找同事帮忙

D.静观其变

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.不耐烦回应

B.保持微笑，耐心倾听

C.直接拒绝，不予理睬

D.找借口推脱责任

8.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.关闭所有灯光

B.保持灯光开启，以便观察

C.不穿反光背心

D.不携带通讯工具

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.主动帮助他人

C.接受不正当利益

D.积极参与培训

10.保安员在处理突发事件时，以下哪种措施是错误的？()

A.疏散人群

B.限制人员流动

C.使用武力解决问题

D.确保现场安全

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，应采取哪些措施确保自身安全？()

A.穿着反光背心

B.携带通讯工具

C.保持警惕，注意观察

D.隐藏身份，避免被认出

12.以下哪些情况属于保安员应当上报的紧急情况？()

A.发生火灾

B.发现可疑物品

C.遇到暴力袭击

D.遇到自然灾害

13.保安员在处理客户投诉时，应当遵循哪些原则？()

A.保持礼貌，尊重客户

B.认真倾听，耐心解释

C.积极解决问题，避免推诿

D.保持冷静，避免情绪化

14.以下哪些是保安员在夜间巡逻时应注意的事项？()

A.保持通讯畅通

B.穿着反光背心

C.关闭所有灯光，避免暴露位置

D.注意观察，防止意外发生

15.保安员在制止违法行为时，应采取哪些措施？()

A.尽量避免使用暴力

B.尽量避免单独行动

C.尽量避免与违法者正面冲突

D.确保自身安全，同时控制现场

三、填空题(共5题)

16.保安员的职责之一是维护公共秩序，其中重要的一环是确保公共区域的安全，这包括对公共区域的

17.在紧急情况下，保安员应立即启动应急预案，并按照预案中的规定步骤进行

18.保安员在工作中应严格遵守国家的法律法规，以及服务单位制定的各项

19.保安员在处理客户投诉时，应当首先

20.保安员在执行任务时，如遇到无法独自处理的情况，应及时

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人空间进行搜查。()

A.正确B.错误

22.保安员在制止违法行为时，可以使用任何手段以确保自身安全。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，可以不佩戴制服或标志。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以不听取客户的意见。()

A.正确B.错误

25.保安员在夜间巡逻时，可以关闭所有灯光以隐藏自身位置。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保安员在巡逻过程中发现火灾隐患，应如何处理？

28.保安员在遇到客户投诉时，应如何处理？

29.保安员在夜间巡逻时，应注意哪些安全事项？

30.保安员在执行任务时，如何确保自身合法权益不受侵害？

2025年山东省保安员考试试题带解析及参考答案【培优A卷】

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在巡逻过程中发现可疑人员，应当采取轻声提醒的方式，避免引起对方警觉，同时