2025年中国东方航空股份有限公司山东分公司_企业报告(业主版).docx

研究报告

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2025年中国东方航空股份有限公司山东分公司_企业报告(业主版)

一、公司概况

1.公司简介

公司简介

中国东方航空股份有限公司山东分公司成立于1995年，是中国东方航空股份有限公司的直属子公司，位于美丽的山东省济南市。自成立以来，山东分公司始终秉承“顾客至上，安全第一”的经营理念，致力于为旅客提供高品质的航空服务。经过多年的发展，公司已形成了以济南为中心，辐射全国各地的航线网络，并逐步拓展国际航线，为广大旅客提供了便捷、舒适的出行选择。

山东分公司拥有现代化的航空设施和先进的运营管理团队，始终坚持安全、准点、高效的服务宗旨。公司拥有一支高素质的员工队伍，他们以专业的技能和热情的服务态度，赢得了广大旅客的信赖和好评。在激烈的市场竞争中，山东分公司始终坚持以人为本，积极履行社会责任，为推动地方经济发展做出了积极贡献。

随着航空市场的不断发展和变化，山东分公司不断调整经营策略，优化航线布局，提升服务质量。公司积极参与国内外航空市场的合作与交流，不断引进先进的航空技术和设备，努力提升公司的核心竞争力。在未来的发展中，山东分公司将继续秉承“诚信、创新、卓越”的企业精神，为广大旅客提供更加优质、便捷的航空服务，为实现公司的可持续发展而努力奋斗。

2.历史沿革

(1)山东分公司起源于20世纪80年代，当时作为山东省内主要航空运输企业之一，承担着省内外的航班运营任务。随着改革开放的深入推进，航空市场逐渐繁荣，山东分公司迎来了快速发展的机遇。1988年，公司正式更名为山东航空有限责任公司，标志着公司在航空运输领域迈出了坚实的一步。

(2)进入21世纪，山东分公司抓住国家大力发展民航事业的契机，不断拓展航线网络，提升服务质量。2002年，公司加入了中国东方航空股份有限公司，成为其直属子公司，实现了资源整合和品牌升级。在此期间，山东分公司引进了波音737、空客320等多款先进机型，提高了航班运行效率和旅客出行体验。

(3)近年来，山东分公司在持续提升自身实力的同时，积极参与国内外航空市场的合作与交流，不断拓展国际航线。2015年，公司成功开通了济南至欧洲的直飞航线，标志着山东分公司在国际航空市场的地位逐步提升。经过多年的发展，山东分公司已经成为山东省内乃至全国具有影响力的航空运输企业之一，为推动地方经济发展和促进国际交流做出了积极贡献。

3.组织架构

(1)中国东方航空股份有限公司山东分公司组织架构科学合理，分为高层管理、中层管理和基层运营三个层级。高层管理团队由董事长、总经理等核心成员组成，负责制定公司发展战略、决策重大事项。中层管理团队包括各部门负责人，如市场营销部、运营管理部、财务部等，负责具体业务管理和协调各部门工作。基层运营团队则直接负责航班运行、旅客服务、货物装卸等工作。

(2)在组织架构中，山东分公司设有多个职能部门，包括市场营销部、飞行部、安全技术部、人力资源部、财务部、客服中心等。市场营销部负责市场调研、航线规划、广告宣传等工作，以提升公司品牌知名度和市场份额。飞行部负责航班运行、飞行员管理、航空器维护等工作，确保飞行安全。安全技术部负责安全管理、事故调查、应急处理等工作，保障公司安全运营。人力资源部负责招聘、培训、薪酬福利等工作，为公司发展提供人力资源保障。

(3)山东分公司还设有多个直属机构，如济南遥墙国际机场分公司、青岛流亭国际机场分公司等，负责各自机场的运营管理。这些直属机构在保证机场正常运营的同时，也承担着旅客服务、航班保障等工作。此外，山东分公司还设有国际业务部、地面服务部、航空食品部等，负责拓展国际航线、提供地面服务、保障航班餐饮等，形成了一个全面、高效的组织架构体系，为公司的发展提供了有力支撑。

二、市场环境分析

1.行业概况

(1)中国航空运输业经过多年的快速发展，已成为全球第二大航空市场。随着经济全球化和人民生活水平的不断提高，航空运输业在国民经济中的地位日益重要。近年来，我国航空运输业保持了稳定增长态势，年旅客运输量、货邮运输量等关键指标均呈现显著增长。

(2)在行业竞争方面，中国航空运输业呈现出多元化竞争格局。国有航空公司、民营航空公司以及外资航空公司共同参与市场竞争，形成了较为完善的航空运输体系。同时，随着航空市场的不断开放，国内外航空公司之间的合作与竞争日益加剧，促进了航空运输业的创新与发展。

(3)面对行业发展趋势，中国航空运输业正朝着以下方向发展：一是提高服务质量，提升旅客出行体验；二是加大技术创新力度，提高运营效率；三是拓展国际航线网络，提升国际竞争力；四是加强行业监管，保障航空安全。在政策支持、市场需求以及技术创新等多重因素的推动下，中国航空运输业有望在未来继续保持稳定增长态势。

2.市场需求

(1)中国航空市场需求持续增长，主要得益于国