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2025年安徽省保安员考试试题带解析及参考答案（B卷）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应当首先做什么？()

A.保持冷静

B.立即报警

C.寻求同事帮助

D.按照预定流程处理

2.保安员在巡逻过程中，发现有人携带管制刀具，应该如何处理？()

A.直接收缴

B.责令其放下刀具，然后报警

C.忽略不管，继续巡逻

D.指使他人帮忙处理

3.保安员在值勤时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.着装整齐

B.举止文明

C.接受客户小费

D.严格执行规章制度

4.在处理客户投诉时，保安员应当采取以下哪种态度？()

A.漠不关心

B.倾听并耐心解释

C.拒绝沟通

D.责怪客户

5.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.只在主要道路巡逻

B.每隔一段时间就检查一次监控录像

C.在夜间巡逻时使用强光手电筒

D.不需要检查监控设备

6.保安员在进行消防演练时，以下哪种行为是正确的？()

A.只熟悉灭火器的使用方法

B.熟悉所有消防设施的使用方法

C.在演练中故意拖延时间

D.不参与消防演练

7.保安员在遇到可疑人员时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接对其进行盘查

B.忽略其存在，继续巡逻

C.轻声询问其身份，观察其反应

D.拨打报警电话，由警方处理

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.严格按照应急预案执行

C.忽视个人安全，冒险处理

D.及时向上级报告

二、多选题(共5题)

9.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.定时检查监控设备

B.注意观察周围环境，发现异常情况及时报告

C.与同事保持联系，确保信息畅通

D.随意离开巡逻路线，与朋友聊天

10.在处理客户投诉时，保安员应当注意以下几点：()

A.保持冷静和礼貌

B.仔细倾听客户投诉

C.记录投诉内容和时间

D.忽视客户情绪，快速结束投诉

11.以下哪些属于保安员应当掌握的消防技能？()

A.使用灭火器灭火

B.熟悉消防通道位置

C.熟悉火灾报警设备的使用

D.擅长高空作业

12.保安员在制止违法行为时，以下哪些措施是恰当的？()

A.尽量避免直接身体接触，以免引起冲突

B.责令违法者停止违法行为，并报告上级

C.在确保自身安全的前提下，尽量靠近违法者进行控制

D.忽视违法行为，继续执行其他任务

13.以下哪些情况属于保安员应当上报的事件？()

A.突发自然灾害

B.疑似恐怖袭击事件

C.普通小偷小摸事件

D.公司内部员工间的争执

三、填空题(共5题)

14.保安员在进行巡逻时，应当定期检查的设备包括：

15.在处理客户投诉时，保安员应当首先：

16.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应当立即：

17.在火灾发生时，保安员应当：

18.保安员在巡逻时，应当注意：

四、判断题(共5题)

19.保安员在执行任务时，可以擅自改变既定的巡逻路线。()

A.正确B.错误

20.在处理客户投诉时，保安员可以忽视客户的情绪反应。()

A.正确B.错误

21.保安员在夜间巡逻时，可以关闭所有的监控设备以节省电量。()

A.正确B.错误

22.保安员在制止违法行为时，可以使用过度的武力。()

A.正确B.错误

23.保安员在进行消防演练时，可以随意更改消防器材的位置。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.简述保安员在遇到火灾时的应急处理步骤。

25.请说明保安员在接待访客时应遵守的基本礼仪。

26.解释保安员在巡逻时如何进行风险评估。

27.阐述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

28.请说明保安员在执行任务时，如何确保与同事之间的沟通畅通。

2025年安徽省保安员考试试题带解析及参考答案（B卷）

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在遇到紧急情况时，首先应当保持冷静，以便正确判断和采取行动。

2.【答案】B

【解析】保安员在发现携带管制刀具的情况时，应责令其放下刀具，然后报警，避免直接冲突。

3.【答案】C

【解析】保安员不应接受客户小费，因为这可能影响其客观公正地执行职责。

4.【答案】B

【解析】保