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旅游行业导游责任免除协议

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

名称：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

统一社会信用代码：____________________

乙方（导游）：

姓名：____________________

性别：____________________

身份证号码：____________________

导游证号码：____________________

联系方式：____________________

地址：____________________

一、协议的介绍与说明

1.协议的背景和目的

本协议旨在明确在旅游活动中，甲方作为旅行社，乙方作为导游，双方的权利和义务，以及在特定情况下的责任免除和限制。本协议的目的是保证旅游活动的顺利进行，保障游客的合法权益，同时合理界定导游的责任范围。

2.定义和解释

（1）“旅游活动”指由甲方组织的，乙方作为导游带领游客进行的旅行活动。

（2）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。

二、导游的基本信息与资质

1.导游的个人信息

乙方应向甲方提供真实、准确的个人信息，包括姓名、性别、身份证号码、导游证号码、联系电话和联系地址。

2.导游的资质证明

乙方应具备国家规定的导游从业资格，并向甲方提供相关的资质证明文件，如导游证等。乙方保证其资质的真实性和有效性，如有虚假，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的法律责任。

三、旅游行程安排

1.行程概述

甲方应向乙方提供详细的旅游行程安排，包括行程的起点、终点、途经地点、游览项目、交通方式、住宿安排等。乙方应熟悉并了解行程安排的内容，以便为游客提供准确的导游服务。

2.行程变更的条件与程序

（1）如因不可抗力因素或其他不可预见的原因，需要变更旅游行程，甲方应及时通知乙方，并说明变更的原因和新的行程安排。

（2）乙方应根据甲方的通知，及时向游客传达行程变更的信息，并做好游客的安抚和解释工作。

（3）如游客对行程变更提出异议，乙方应协助甲方与游客进行沟通和协商，尽量寻求双方都能接受的解决方案。

四、导游的职责与义务

1.提供专业服务的职责

（1）乙方应具备良好的专业素养和服务意识，为游客提供热情、周到、专业的导游服务。

（2）乙方应按照行程安排，准时到达集合地点，带领游客进行游览，并对景点进行详细的讲解和介绍。

（3）乙方应解答游客提出的问题，提供必要的帮助和建议，保证游客的旅游体验。

2.遵守相关法律法规的义务

（1）乙方应遵守国家和地方的相关法律法规，以及旅游行业的规范和标准。

（2）乙方不得从事任何违法违规的活动，如强迫游客购物、擅自增加自费项目等。

（3）乙方应配合有关部门的检查和监督，如实提供相关信息和资料。

3.保障游客安全的义务

（1）乙方应高度重视游客的安全问题，采取必要的安全措施，保证游客的人身和财产安全。

（2）在游览过程中，乙方应提醒游客注意安全事项，如遵守景区的规定、注意交通安全等。

（3）如发生安全，乙方应及时采取应急措施，组织救援，并及时向甲方和有关部门报告。

五、游客的责任与义务

1.遵守行程安排的责任

（1）游客应按照行程安排，准时到达集合地点，参加各项游览活动。

（2）如游客因个人原因未能按时参加行程，视为自动放弃该部分行程，甲方和乙方不承担任何责任。

（3）游客不得擅自离队或脱团，如因特殊情况需要离队或脱团，应提前向乙方和甲方提出申请，并经同意后方可离开。

2.遵守法律法规和旅游规定的义务

（1）游客应遵守国家和地方的相关法律法规，以及旅游目的地的风俗习惯和宗教信仰。

（2）游客不得从事任何违法违规的活动，如破坏文物、扰乱社会秩序等。

（3）游客应遵守景区的规定和要求，爱护环境，文明旅游。

3.对自身安全负责的义务

（1）游客应增强自我保护意识，注意自身的安全和健康。

（2）游客应根据自身的身体状况，选择适合自己的旅游项目和活动。

（3）如游客因自身原因导致身体不适或发生安全，应自行承担相应的责任和后果。

六、责任免除的情形

1.不可抗力因素

如因不可抗力因素导致旅游活动无法正常进行，或给游客和乙方造成损失的，甲方和乙方不承担任何责任。但甲方和乙方应采取积极的措施，尽量减少损失的扩大。

2.游客自身原因导致的问题

（1）如游客因自身健康原因、违反法律法规或旅游规定、擅自离队或脱团等原因，导致身体不适、受伤或其他损失的，甲方和乙方不承担任何责任。

（2）如游客在旅游过程中，因自身行为导致他人受到损害的，游客应承担相应的法律责