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IT技术支持与服务行业的云服务管理策略

TOC\o1-2\h\u28703第一章云服务管理概述 4

65781.1云服务管理定义 4

25981.2云服务管理的重要性 4

5001.2.1提高业务灵活性 4

197071.2.2保证服务稳定性 4

273331.2.3提高资源利用率 4

46621.2.4降低运营成本 4

248721.2.5提高安全性 4

34421.3云服务管理的发展趋势 4

169971.3.1混合云管理 5

98641.3.2自动化运维 5

81541.3.3安全管理 5

303681.3.4数据管理 5

200461.3.5个性化服务 5

17211.3.6开源与商业结合 5

25798第二章云服务选型与评估 5

91212.1云服务类型概述 5

202802.1.1基础设施即服务（IaaS） 5

313432.1.2平台即服务（PaaS） 5

316222.1.3软件即服务（SaaS） 6

25532.1.4数据即服务（DaaS） 6

70832.2云服务选型标准 6

63702.2.1业务需求匹配度 6

35892.2.2安全性 6

74752.2.3可靠性和稳定性 6

176852.2.4成本效益 6

106522.2.5技术支持和服务 6

219612.3云服务评估方法 7

48902.3.1需求分析 7

6372.3.2方案对比 7

163902.3.3实验验证 7

80042.3.4用户评价 7

187312.3.5合规性审查 7

1793第三章云服务部署策略 7

91033.1云服务部署模式 7

290923.1.1公共云部署 7

272263.1.2私有云部署 7

114623.1.3混合云部署 7

80783.2云服务部署流程 8

66583.2.1需求分析 8

285243.2.2选择合适的云服务提供商 8

105683.2.3设计云服务架构 8

297193.2.4部署云服务 8

303243.2.5运维管理 8

90083.3云服务部署风险与应对措施 8

115033.3.1数据安全风险 8

75593.3.2系统稳定性风险 8

105453.3.3法律法规风险 8

64163.3.4业务连续性风险 8

20301第四章云服务监控与运维 9

81234.1云服务监控指标 9

17824.1.1基础设施监控指标 9

291584.1.2应用功能监控指标 9

42564.1.3业务指标 9

44794.2云服务运维策略 9

175764.2.1自动化运维 9

253614.2.2预防性维护 9

52794.2.3响应式运维 9

318174.2.4数据备份与恢复 9

102984.3云服务故障处理 10

132554.3.1故障发觉 10

313474.3.2故障分类 10

256404.3.3故障定位 10

165934.3.4故障处理 10

93884.3.5故障总结 10

30211第五章云服务安全管理 10

30635.1云服务安全风险 10

271745.1.1数据安全风险 10

301165.1.2系统安全风险 10

37005.1.3法律合规风险 11

189025.2云服务安全策略 11

79805.2.1数据安全策略 11

322305.2.2系统安全策略 11

97125.2.3法律合规策略 11

327315.3云服务安全合规性 11

245645.3.1法律法规合规 11

26435.3.2行业标准合规 11

119435.3.3内部管理合规 12

3332第六章云服务成本管理 12

119816.1云服务成本构成 12

302136.1.1硬件成本 12

125646.1.2软件成本 12

190566.1.3人力成本 12

267996.1.4运营成本 12

125866.1.5其他成本 12

19226.2云服务成本优化策略 12

268316.2.1硬件优化