二零二四年度物业服务质量提升与居民满意度调查合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度物业服务质量提升与居民满意度调查合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.服务内容

2.1物业服务范围

2.2服务质量标准

2.3服务内容细化

3.服务期限

3.1合同开始日期

3.2合同结束日期

3.3服务期限延期条件

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.居民满意度调查

5.1调查目的

5.2调查方法

5.3调查时间

5.4调查结果处理

6.质量监控与评估

6.1质量监控方式

6.2质量评估标准

6.3质量改进措施

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿标准

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决期限

9.合同变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

9.3合同变更与解除程序

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的处理

11.合同附件

11.1附件一：物业服务质量标准

11.2附件二：居民满意度调查问卷

11.3附件三：其他相关文件

12.合同签署

12.1合同签署日期

12.2合同签署地点

12.3合同签署人员

13.合同备案

13.1合同备案机关

13.2合同备案时间

13.3合同备案手续

14.其他约定事项

14.1其他约定事项一

14.2其他约定事项二

14.3其他约定事项三

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：物业管理有限责任公司

乙方：社区居民委员会

1.2合同双方地址

甲方地址：市区路号

乙方地址：市区路号

1.3合同双方联系方式

2.服务内容

2.1物业服务范围

甲方负责乙方所在小区的物业管理服务，包括但不限于小区公共区域的清洁、绿化、秩序维护、设施设备维护等。

2.2服务质量标准

甲方提供的服务应达到《物业管理条例》及《物业服务合同》规定的标准，确保小区环境整洁、设施设备正常运行。

2.3服务内容细化

具体服务内容包括：

1.小区公共区域清洁；

2.绿化带修剪、浇水；

3.小区设施设备（如电梯、水泵、照明等）的日常维护；

4.小区秩序维护，包括门卫管理、车辆管理；

5.小区安全巡查；

6.小区居民活动组织与协调。

3.服务期限

3.1合同开始日期

本合同自2024年1月1日起生效。

3.2合同结束日期

本合同有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。

3.3服务期限延期条件

如双方同意，服务期限可经协商一致后进行延期。

4.服务费用

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币万元。

4.2费用支付方式

乙方应按月向甲方支付服务费用，具体支付日期为每月的日。

4.3费用支付时间

乙方应在每月的支付日期前将服务费用汇入甲方指定账户。

5.居民满意度调查

5.1调查目的

通过居民满意度调查，了解甲方提供的服务质量，为甲方改进服务质量提供依据。

5.2调查方法

采用问卷调查、座谈会等形式，定期对居民进行满意度调查。

5.3调查时间

每季度进行一次居民满意度调查。

5.4调查结果处理

甲方应将调查结果进行分析，针对存在的问题制定改进措施，并向乙方汇报。

6.质量监控与评估

6.1质量监控方式

甲方设立质量管理小组，负责对服务质量进行监控。

6.2质量评估标准

服务质量评估标准依据《物业管理条例》及《物业服务合同》规定。

6.3质量改进措施

针对评估中发现的问题，甲方应制定并实施相应的改进措施。

8.争议解决

8.1争议解决方式

本合同的争议解决方式为协商。若双方协商不成，可提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

8.2争议解决程序

任何一方提出争议时，应在争议发生之日起30日内书面通知对方，双方应尽最大努力进行协商，争取达成和解。

8.3争议解决期限

自争议发生之日起，双方应在本合同约定的争议解决期限内解决争议。

9.合同变更与解除

9.1合同变更条件

本合同经双方协商一致，可进行变更。

9.2合同解除条件

1.任何一方违约，对方有权解除合同。

2.因不可抗力导致合同无法履行，经双方确认后可解除合同。

3.经双方协商一致，可解除合同。

9.3合同变更与解除程序

任何一方提出合同变更或解除要求时，应书面通知对方，并经双方协商一致后生效。

10.合