《客舱设施与服务》 教案 第4课 认识客舱通信、照明、机载娱乐系统.pdfVIP

课题认识客舱通信、照明、机载娱乐系统和乘务员控制面板

课时2课时（90min）

知识技能目标：

（1）了解客舱中的通信、照明、机载娱乐系统，以及乘务员控制面板

教学目（2）掌握客舱各类系统及乘务员控制面板的操作方法

素质目标：

培养精湛的专业技能和严谨的工作作风

教学重点：客舱中的通信、照明、机载娱乐系统，以及乘务员控制面板

教学重难点

教学难点：客舱各类系统及乘务员控制面板的操作方法

教学方法情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程主要教学内容及步骤

【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学查找资料，了解客舱服务设施相关知识

课前任务

【学生】完成课前任务

【教师】使用APP进行签到

考勤

【学生】按照老师要求签到

【教师】讲述任务导入的案例“守护自然环境——空中广播宣传COP15”（详见教材），并让学生分组讨论

以下问题：

思考：乘务员应如何进行客舱广播？

案例导入【学生】聆听、思考、讨论

【教师】组织发言

请小组组长总结全组结论，派代表进行发言。

【学生】发言

【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解客舱通信系统的相关知识

飞机的客舱通信系统包括客舱内话系统、乘客广播系统和客舱呼叫系统。

一、客舱内话系统

【教师】多媒体展示机上内话机图片(详见教材)，讲解新知

客舱内话系统可以实现驾驶舱成员、客舱乘务员，以及全机各个维护区和服务区之间的通话。在进行客舱

内话时，应取下内话机，然后按压相应按键呼叫相关人员。按压“RESET”键或将内话机挂回支架，则通信终止。

传授新知二、乘客广播系统

【师生互动】

【教师】随机邀请学生回答以下问题：

乘客广播系统有哪些作用？

【学生】思考、回答

【教师】总结学生的回答

乘客广播系统主要用于对客舱进行广播。驾驶舱广播、乘务员广播及预录通告都是通过乘客广播系统完成

的。该系统通过扬声器，从驾驶舱或客舱乘务员处向客舱区域、厨房区域和卫生间区域进行广播。

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驾驶舱和客舱的机组人员均是通过内话机进行客舱广播的。其具体操作如下：取下内话机，按一下乘客广

播呼叫键，然后长按“PTT”（PUSHTOTALK）送话键，即可进行客舱广播。

乘客广播系统设有等级超控功能，一旦出现紧急情况，需要播放紧急通知时，乘客广播系统将自动复位。

客舱广播的等级排序为：驾驶舱广播乘务员广播预录广播机上音乐。广播时，如果其他广播正在进行，等

级高于本机广播的，本机广播将被限制；等级低于本机广播的，会切断正在进行的广播，优先播放本机广播。

【广播台】

【教师】多媒体展示广播稿，请学生模仿广播员进行双语广播

由于航空管制导致飞机延误的客舱广播

女士们、先生们：

我们的飞机正在等待航空管制起飞的命令，飞机大约在××分钟后起飞。对此我们深表歉意，请您在座位上

休息等候，谢谢！

LadiesandGentlemen:

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