二零二四年度物业管理人员社区物业服务质量提升协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

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二零二四年度物业管理人员社区物业服务质量提升协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业管理方基本信息

1.2业主方基本信息

2.服务范围及内容

2.1服务区域

2.2服务项目

2.3服务标准

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务终止日期

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3付款时间

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.2质量监控措施

5.3质量问题处理

6.安全管理

6.1安全管理制度

6.2安全责任划分

6.3应急预案

7.人员管理

7.1人员配置

7.2人员培训

7.3人员考核

8.设施设备管理

8.1设施设备维护保养

8.2设施设备更新改造

8.3设施设备使用规定

9.环境卫生管理

9.1环境卫生标准

9.2环境卫生责任

9.3环境卫生措施

10.业主沟通与反馈

10.1业主沟通渠道

10.2业主反馈处理

10.3业主满意度调查

11.合同变更与解除

11.1合同变更条件

11.2合同解除条件

11.3合同变更与解除程序

12.违约责任

12.1违约情形

12.2违约责任承担

12.3违约赔偿

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决程序

13.3争议解决地点

14.其他约定

14.1合同生效条件

14.2合同附件

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业管理方基本信息

1.1.1物业管理方名称：_____________________

1.1.2物业管理方地址：_____________________

1.1.3联系人：_____________________

1.1.4联系电话：_____________________

1.2业主方基本信息

1.2.1业主方名称：_____________________

1.2.2业主方地址：_____________________

1.2.3联系人：_____________________

1.2.4联系电话：_____________________

2.服务范围及内容

2.1服务区域

2.1.1服务小区名称：_____________________

2.1.2服务小区地址：_____________________

2.1.3服务小区总面积：_____________________

2.2服务项目

2.2.1保安服务

2.2.2清洁服务

2.2.3公共区域绿化

2.2.4公共设施设备维护

2.2.5房屋公共区域维修

2.2.6消防安全

2.2.7停车管理

2.3服务标准

2.3.1保安服务标准：24小时巡逻，确保小区安全

2.3.2清洁服务标准：每日两次公共区域清洁，每周一次深度清洁

2.3.3公共区域绿化标准：每月修剪一次，保持绿化带整洁美观

2.3.4公共设施设备维护标准：定期检查，及时维修，确保设施正常运行

2.3.5房屋公共区域维修标准：接到报修后24小时内响应，48小时内完成维修

2.3.6消防安全标准：定期进行消防演练，确保消防设施完好

2.3.7停车管理标准：合理规划停车位，确保车辆停放有序

3.服务期限

3.1服务起始日期：2024年1月1日

3.2服务终止日期：2024年12月31日

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额：人民币_____________________

4.2费用支付方式：按月支付，每月____日支付上月费用

4.3付款时间：支付方式为银行转账，付款截止时间为每月____日

5.服务质量保证

5.1服务质量标准：根据国家相关标准和行业规范执行

5.2质量监控措施：设立质量监控小组，定期检查服务质量

5.3质量问题处理：接到业主投诉后，24小时内响应，48小时内处理完毕

6.安全管理

6.1安全管理制度：严格执行国家及地方有关安全管理的规定

6.2安全责任划分：物业管理方负责小区内的安全管理，业主方负责个人及访客的安全

6.3应急预案：制定应急预案，定期进行演练，确保突发事件得到及时有效处理

7.人员管理

7.1人员配置：根据服务需求配置充足的人员，确保服务质量

7.2人员培训：定期对员工进行专业培训，提高服务技能和水平

7.3人员考核：建立考核制度，对员工进行定期考核，确保服务质量

8.设施设备管理

8.1设施