郴州地区各类知识测试题含答案解析.doc

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郴州地区各类知识测试题含答案解析

1.出租汽车驾驶员文明服务敬语为()。

A、请、再见、走好、谢谢、对不起

B、请、您好、对不起、谢谢、再见

C、你好、谢谢、再见、请、对不起

D、请、不用客气、谢谢、您好、再见

【正确答案】：B

解析：?出租汽车驾驶员文明服务敬语需符合行业服务规范用语标准。根据《出租汽车运营服务规范》（GB/T22485-2021）相关规定，驾驶员服务时应使用规范文明用语。选项B中的“请、您好、对不起、谢谢、再见”均为服务过程中不同场景的关键礼貌用语，涵盖迎接乘客、沟通、致歉、致