DB41∕T 1859-2019 智慧景区建设评价规范.docxVIP

ICS03.200.01A00

DB41

河南省地方标准

DB41/T1859—2019

智慧景区建设评价规范

2019-09-30发布2019-12-30实施

河南省市场监督管理局发布

DB41/T1859—2019

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4缩略语 1

5评价原则 1

6评价内容 2

7评价组织和对象 3

8评价方法 3

9评价流程 3

附录A（规范性附录）智慧景区建设评价细则 5

附录B（规范性附录）智慧景区建设评价申请表 7

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II

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

请注意本标准的某些内容可能涉及专利。本标准的发布机构不承担识别这些专利的责任。本标准由河南省文化和旅游厅提出并归口。

本标准起草单位：河南省旅游局信息中心、河南省标准化研究院、龙门石窟世界文化遗产园区管理委员会、焦作云台山旅游发展有限公司。

本标准主要起草人：李全民、谢坚、李强、魏荔莉、宋铮、白露、刘娟、时永占、刘放、邵杰。

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1

智慧景区建设评价规范

1范围

本标准规定了智慧景区建设评价的术语和定义、缩略语、评价原则、内容、组织、对象、方法及流程。

本标准适用于智慧景区建设的评价。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T22239信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求

GB/T30225旅游景区数字化应用规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

智慧景区

运用云计算、大数据、物联网、移动互联网和人工智能等信息与通讯技术，对景区环境、资源、游客、设施和服务进行全面、透彻感知，并及时作出响应，从而实现服务个性化、消费网络化、体验数字化、管理智能化的旅游景区。

3.2

景区核心区域

景区出入口、停车场、游客服务中心、游客集散地和主要观景点等。

4缩略语

下列缩略语适用于本文件。

AI人工智能（ArtificialIntelligence）AR增强现实（AugmentedReality）

OTA在线旅行社（OnlineTravelAgency）VR虚拟现实（VirtualReality）

5评价原则

5.1公正性

坚持独立、客观、公正的评价原则，评价结果不受实施难度或其它主、客观因素影响。

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2

5.2科学性

坚持定性与定量、动态与静态相结合的评价指标分类原则。

5.3可靠性

应采集和使用真实、客观的数据；评价结果应客观、准确地反映评价活动情况。

6评价内容

6.1评价指标

6.1.1由基础设施、智慧管理、智慧服务、智慧营销、信息安全、附加项等指标组成，见附录A。

6.1.2智慧景区建设评价细则见附录A，评价指标及分值见表1。

表1智慧景区建设评价指标及分值

序号

评价指标

分值（分）

1

基础设施

200

2

智慧管理

270

3

智慧服务

270

4

智慧营销

210

5

信息安全

50

6

附加项

100

6.2评价等级

6.2.1等级划分

用钻石的数量表示智慧景区的等级。钻石的数量越多，表示智慧景区的等级越高。智慧景区等级分为五个级别，即一钻级、二钻级、三钻级、四钻级、五钻级。

6.2.2等级标志

等级标志由钻石图案及辅助图案构成，用一颗钻石表示一钻级，二颗钻石表示二钻级，三颗钻石表示三钻级，四颗钻石表示四钻级，五颗钻石表示五钻级。

6.2.3等级分值

智慧景区等级对应分值见表2。

表2智慧景区等级对应分值

序号

等级

分值（分）

1

一钻级

501～600

2

二钻级

601～700

3

三钻级

701～800

4

四钻级

801～900

5

五钻级

900

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3

6.3计分方法

智慧景区评价得分按式（1）计算。

T=F+M+S+P+I+A…………（1）

式中：

T——评价得分；

F——基础设施得分；M——智慧管理得分；S——智慧服务得分；P——智慧营销得分；I——信息安全得分；A