2025年上海市保安员考试试题带解析及完整答案【易错题】.docx

2025年上海市保安员考试试题带解析及完整答案【易错题】

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.爱岗敬业

B.尊重他人

C.偷懒敷衍

D.诚实守信

2.保安员在制止违法犯罪行为时，以下哪种做法是错误的？()

A.使用防卫工具

B.尽量避免直接对抗

C.保护自身安全

D.使用暴力手段

3.关于保安服务合同，以下哪项表述是正确的？()

A.保安服务合同是保安员与雇主签订的

B.保安服务合同是保安公司与客户签订的

C.保安服务合同是保安员与客户签订的

D.保安服务合同是保安公司与保安员签订的

4.以下哪种情况不属于保安员应当报告的情况？()

A.发生火灾

B.发生盗窃案件

C.客户提出的要求

D.保安员个人生活问题

5.在保安服务中，以下哪项措施不属于安全防范措施？()

A.安装监控设备

B.健全门卫制度

C.定期进行安全检查

D.减少人员配备

6.保安员在巡逻过程中，发现有人携带可疑物品，以下哪种做法是正确的？()

A.直接盘查

B.随意丢弃

C.谨慎询问并报告

D.无视不管

7.以下哪种情况，保安员不应当予以制止？()

A.客户在公共场合吸烟

B.保安员家属在小区内遛狗

C.小区内发生争吵

D.客户在酒店房间内饮酒

8.在处理突发事件时，以下哪种沟通方式最有效？()

A.单方面告知

B.非正式沟通

C.正式沟通

D.不沟通

9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种反应是最合适的？()

A.立即报告上级

B.慌乱不知所措

C.采取行动自行解决

D.等待他人处理

10.关于保安员的工作纪律，以下哪项是正确的？()

A.可以随意接受客户的小费

B.必须遵守公司的各项规定

C.可以随意离岗休息

D.可以拒绝执行上级的命令

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于保安员在服务过程中应当履行的职责？()

A.保护客户人身、财产安全

B.维护社会治安秩序

C.实施行政处罚

D.参与民事纠纷调解

12.在遇到以下哪些情况时，保安员应立即报告？()

A.发生火灾

B.发生暴力事件

C.发现非法物品

D.客户提出批评意见

13.以下哪些行为可能构成保安员职业道德的失范？()

A.私自接受客户贿赂

B.在服务期间玩手机

C.忽视工作职责，导致安全事故

D.对待客户态度恶劣

14.保安员在巡逻检查时应注意哪些事项？()

A.保持警惕，注意观察周围环境

B.遵守公司规定，执行巡逻任务

C.与同事保持联系，及时报告情况

D.随意改变巡逻路线，避免引起注意

15.以下哪些是保安员在服务过程中应当遵循的原则？()

A.公平公正

B.诚实守信

C.私自留存客户信息

D.尊重客户隐私

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行巡逻任务时，应遵循的原则包括______、______、______等。

17.在处理客户投诉时，保安员应首先______，然后______，最后______。

18.保安员在遇到紧急情况时，应立即______，并按照______进行处置。

19.保安员在执行任务时，应穿着整洁，仪容______，以体现专业形象。

20.保安员在服务过程中，应遵守______，不得______。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意更改巡逻路线。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到客户投诉时，可以不听取客户的意见。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以携带私人通讯工具。()

A.正确B.错误

24.保安员在制止违法犯罪行为时，可以使用任何手段。()

A.正确B.错误

25.保安员在服务过程中，可以接受客户的小费。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保安员在巡逻过程中，如何确保自身安全？

28.保安员在执行任务时，如何处理与客户的冲突？

29.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应采取哪些措施？

30.保安员在服务过程中，如何维护客户的隐私权？

2025年上海市保安员考试试题带解析及完整答案【易错题】

一、单选题(共