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43

湖南省地方标准

DB43/TXXXX—2025

职业化卷烟零售客户培养指南

Professionalcigaretteretailcustomercultivationguide

（征求意见稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

2025-XX-XX发布2025-XX-XX实施

湖南省市场监督管理局  发布

DB43/TXXXX—2025

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总体原则1

4.1自主自愿原则1

4.2科学系统原则1

4.3等级评价原则1

4.4动态管理原则1

5培养目标2

6机制建设2

6.1协作机制2

6.2积分管理机制2

6.3进阶评价机制2

6.4激励机制2

7设施设备2

8培养体系3

8.1培养方式3

8.2课程设置3

8.3活动实践4

9进阶评价4

9.1进阶规则4

9.2积分规则4

9.3评价方式5

9.4进阶流程5

9.5结果反馈6

9.6结果应用6

10管理与持续改进6

10.1档案管理6

10.2动态管理6

10.3持续改进6

附录A（资料性）职业化卷烟零售客户培训课程清单7

附录B（资料性）职业化卷烟零售客户培训效果满意度调查表9

I

DB43/TXXXX—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由湖南省烟草管理局提出并归口。

本文件起草单位：湖南省烟草公司衡阳市公司、湖南省标准化协会

本文件主要起草人：

II

DB43/TXXXX—2025

职业化卷烟零售客户培养指南

1范围

本文件提供了职业化卷烟零售客户培养方面的建议，并给出了相关信息。

本文件适用于指导烟草商业企业开展职业化卷烟零售客户培养。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

职业化卷烟零售客户professionalcigaretteretailcustomers

遵守卷烟经营职业操