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技术服务与支持协议书
第一章总则
1.1合同编号
_______
1.2合同双方
1.2.1甲方(技术服务方):
名称:
地址:
联系人:
联系方式:
1.2.2乙方(服务接受方):
名称:
地址:
联系人:
联系方式:
1.3合同目的
本技术服务与支持协议书(以下简称“本协议”)旨在明确甲方为乙方提供技术服务与支持的义务,以及乙方支付相应费用的权利,双方经友好协商,达成如下协议。
1.4合同有效期
本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为______年。
1.5定义与解释
在本协议中,下列术语的定义如下:
1.5.1“技术服务”指甲方根据本协议约定,为乙方提供的包括但不限于技术咨询、技术培训、技术支持等技术服务。
1.5.2“技术支持”指甲方在乙方使用技术服务过程中,提供的远程或现场技术故障排除、技术指导等服务。
1.5.3“技术文档”指甲方提供的与技术服务相关的技术资料、操作手册、用户手册等。
第二章服务内容
2.1服务范围
2.1.1甲方应按照本协议约定,为乙方提供以下技术服务:
(1)技术咨询;
(2)技术培训;
(3)技术支持;
(4)其他相关服务。
2.2服务方式
2.2.1甲方将通过以下方式为乙方提供服务:
(1)远程支持;
(2)现场支持;
(3)电话支持;
(4)邮件支持;
(5)其他双方约定的支持方式。
2.3服务标准
2.3.1甲方提供的技术服务应满足以下标准:
(1)技术服务的质量应符合行业标准;
(2)技术服务的响应时间应符合双方约定的标准;
(3)技术服务的完成时间应符合双方约定的标准。
第三章服务费用及支付
3.1服务费用
乙方应按照本协议约定支付甲方技术服务费用,具体费用如下:
3.1.1技术咨询服务费用:______元;
3.1.2技术培训服务费用:______元;
3.1.3技术支持服务费用:______元;
3.1.4其他相关服务费用:______元。
3.2支付方式
乙方应在本协议签订后______个工作日内,按照甲方开具的发票支付全部服务费用。
3.3付款期限
乙方应在本协议签订后______个工作日内支付全部服务费用。
第四章必威体育官网网址条款
4.1必威体育官网网址义务
双方对本协议内容以及技术服务过程中涉及的商业秘密、技术秘密负有必威体育官网网址义务。
4.2必威体育官网网址期限
本协议的必威体育官网网址期限自本协议签订之日起至______年。
4.3必威体育官网网址范围
必威体育官网网址范围包括但不限于以下内容:
(1)本协议的具体内容;
(2)技术服务过程中的技术资料、设计方案等;
(3)其他双方认为需要必威体育官网网址的信息。
第五章违约责任
5.1甲方违约责任
5.1.1甲方未按照本协议约定提供技术服务,乙方有权要求甲方按照约定提供服务,并承担相应的违约责任。
5.1.2甲方泄露乙方商业秘密或技术秘密,乙方有权要求甲方停止泄露,并承担相应的违约责任。
5.2乙方违约责任
5.2.1乙方未按照本协议约定支付服务费用,甲方有权要求乙方支付,并承担相应的违约责任。
5.2.2乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密,甲方有权要求乙方停止泄露,并承担相应的违约责任。
5.3违约金
双方在履行本协议过程中,如一方违约,应向另一方支付违约金,具体金额由双方另行协商确定。
第六章服务交付
6.1服务交付时间
6.1.1甲方应按照本协议约定的服务范围和标准,在______个工作日内完成技术服务交付。
6.1.2甲方应保证技术服务交付时,所有相关技术文档和资料齐全、完整。
6.2服务交付方式
6.2.1甲方将通过邮件、在线平台或其他双方约定的方式向乙方交付技术服务。
6.2.2乙方应保证在收到技术服务后及时进行验收,并在______个工作日内向甲方反馈验收结果。
6.3验收标准
6.3.1乙方对技术服务进行验收时,应参照本协议约定的服务范围和标准。
6.3.2验收内容包括但不限于技术服务的完整性、准确性、可用性等。
6.4验收不合格的处理
6.4.1如乙方认为技术服务不符合验收标准,应在收到技术服务后的______个工作日内通知甲方。
6.4.2甲方应在收到通知后______个工作日内对不合格的服务进行整改,直至满足验收标准。
第七章服务维护与升级
7.1维护服务
7.1.1甲方应提供______年的维护服务,包括软件更新、系统优化、故障排除等。
7.1.2甲方应在接到乙方维护请求后______小时内响应,并在______个工作日内完成维护工作。
7.2升级服务
7.2.1甲方应定期对技术服务进行升级,以适应技术发展需求。
7.2.2升级服务的内容、时间及费用由双方另行协商确定。
7.3维护与升级的记录
甲方应记录所有维护与升级服务的内容、时间、费用等信息,并及时向乙方提供相
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