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技术服务与支持协议书

第一章总则

1.1合同编号

_______

1.2合同双方

1.2.1甲方（技术服务方）：

名称：

地址：

联系人：

联系方式：

1.2.2乙方（服务接受方）：

名称：

地址：

联系人：

联系方式：

1.3合同目的

本技术服务与支持协议书（以下简称“本协议”）旨在明确甲方为乙方提供技术服务与支持的义务，以及乙方支付相应费用的权利，双方经友好协商，达成如下协议。

1.4合同有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

1.5定义与解释

在本协议中，下列术语的定义如下：

1.5.1“技术服务”指甲方根据本协议约定，为乙方提供的包括但不限于技术咨询、技术培训、技术支持等技术服务。

1.5.2“技术支持”指甲方在乙方使用技术服务过程中，提供的远程或现场技术故障排除、技术指导等服务。

1.5.3“技术文档”指甲方提供的与技术服务相关的技术资料、操作手册、用户手册等。

第二章服务内容

2.1服务范围

2.1.1甲方应按照本协议约定，为乙方提供以下技术服务：

（1）技术咨询；

（2）技术培训；

（3）技术支持；

（4）其他相关服务。

2.2服务方式

2.2.1甲方将通过以下方式为乙方提供服务：

（1）远程支持；

（2）现场支持；

（3）电话支持；

（4）邮件支持；

（5）其他双方约定的支持方式。

2.3服务标准

2.3.1甲方提供的技术服务应满足以下标准：

（1）技术服务的质量应符合行业标准；

（2）技术服务的响应时间应符合双方约定的标准；

（3）技术服务的完成时间应符合双方约定的标准。

第三章服务费用及支付

3.1服务费用

乙方应按照本协议约定支付甲方技术服务费用，具体费用如下：

3.1.1技术咨询服务费用：______元；

3.1.2技术培训服务费用：______元；

3.1.3技术支持服务费用：______元；

3.1.4其他相关服务费用：______元。

3.2支付方式

乙方应在本协议签订后______个工作日内，按照甲方开具的发票支付全部服务费用。

3.3付款期限

乙方应在本协议签订后______个工作日内支付全部服务费用。

第四章必威体育官网网址条款

4.1必威体育官网网址义务

双方对本协议内容以及技术服务过程中涉及的商业秘密、技术秘密负有必威体育官网网址义务。

4.2必威体育官网网址期限

本协议的必威体育官网网址期限自本协议签订之日起至______年。

4.3必威体育官网网址范围

必威体育官网网址范围包括但不限于以下内容：

（1）本协议的具体内容；

（2）技术服务过程中的技术资料、设计方案等；

（3）其他双方认为需要必威体育官网网址的信息。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按照本协议约定提供技术服务，乙方有权要求甲方按照约定提供服务，并承担相应的违约责任。

5.1.2甲方泄露乙方商业秘密或技术秘密，乙方有权要求甲方停止泄露，并承担相应的违约责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按照本协议约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付，并承担相应的违约责任。

5.2.2乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密，甲方有权要求乙方停止泄露，并承担相应的违约责任。

5.3违约金

双方在履行本协议过程中，如一方违约，应向另一方支付违约金，具体金额由双方另行协商确定。

第六章服务交付

6.1服务交付时间

6.1.1甲方应按照本协议约定的服务范围和标准，在______个工作日内完成技术服务交付。

6.1.2甲方应保证技术服务交付时，所有相关技术文档和资料齐全、完整。

6.2服务交付方式

6.2.1甲方将通过邮件、在线平台或其他双方约定的方式向乙方交付技术服务。

6.2.2乙方应保证在收到技术服务后及时进行验收，并在______个工作日内向甲方反馈验收结果。

6.3验收标准

6.3.1乙方对技术服务进行验收时，应参照本协议约定的服务范围和标准。

6.3.2验收内容包括但不限于技术服务的完整性、准确性、可用性等。

6.4验收不合格的处理

6.4.1如乙方认为技术服务不符合验收标准，应在收到技术服务后的______个工作日内通知甲方。

6.4.2甲方应在收到通知后______个工作日内对不合格的服务进行整改，直至满足验收标准。

第七章服务维护与升级

7.1维护服务

7.1.1甲方应提供______年的维护服务，包括软件更新、系统优化、故障排除等。

7.1.2甲方应在接到乙方维护请求后______小时内响应，并在______个工作日内完成维护工作。

7.2升级服务

7.2.1甲方应定期对技术服务进行升级，以适应技术发展需求。

7.2.2升级服务的内容、时间及费用由双方另行协商确定。

7.3维护与升级的记录

甲方应记录所有维护与升级服务的内容、时间、费用等信息，并及时向乙方提供相