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2025年山东省保安员考试试题带解析必背（网校专用）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，以下哪种行为是不正确的？()

A.穿着制服，佩戴警徽

B.坚持巡逻路线，及时发现问题

C.与同事保持通讯，确保安全

D.在巡逻过程中，边走边玩手机

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.主动倾听，耐心解释

B.认真记录，不轻易下结论

C.立即辩解，拒绝接受投诉

D.保持礼貌，尊重客户

3.以下哪项不是保安员职责范围？()

A.维护公共秩序

B.保护客户财产安全

C.进行日常卫生清洁

D.应急疏散救援

4.在紧急情况下，保安员应首先做什么？()

A.确保自身安全

B.呼叫救援

C.保护现场

D.尽快疏散人群

5.以下哪种情况属于保安员应当制止的行为？()

A.顾客在店内大声喧哗

B.同事之间发生口角

C.保安员自己休息时间吸烟

D.小偷在店内行窃

6.保安员在交接班时，以下哪项内容是不需要确认的？()

A.当日巡逻情况

B.客户投诉处理情况

C.警戒设施状态

D.个人随身物品

7.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是不正确的？()

A.保持冷静，迅速判断

B.及时报告上级，寻求支援

C.试图自行解决，避免麻烦

D.优先考虑自身安全

8.以下哪项不是保安员应当掌握的技能？()

A.基本的法律知识

B.应急疏散技能

C.心理疏导技巧

D.高尔夫球技巧

9.保安员在进行夜间巡逻时，以下哪种做法是不正确的？()

A.使用手电筒照明

B.定期检查报警系统

C.隐藏在暗处监视

D.检查消防设施

10.以下哪种情况保安员不应当报警？()

A.发现小偷行窃

B.客户丢失贵重物品

C.发现设施设备故障

D.遇到有人斗殴

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理紧急情况时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断

B.及时报警，请求支援

C.采取适当措施，保护现场

D.保护自身安全，避免伤害

12.以下哪些是保安员在巡逻时需要注意的事项？()

A.穿着整齐，仪容端正

B.检查消防设施和报警系统

C.注意观察周围环境，防止意外发生

D.保持与同事的通讯畅通

13.保安员在接待客户投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.主动询问，耐心倾听

B.认真记录投诉内容

C.保持礼貌，尊重客户

D.及时反馈处理结果

14.以下哪些属于保安员的职责范围？()

A.维护公共秩序

B.保护客户财产安全

C.进行日常安全检查

D.协助公安机关处理案件

15.以下哪些是保安员在夜间巡逻时需要注意的安全措施？()

A.使用手电筒照明，确保视线清晰

B.保持与同事的通讯畅通，确保支援及时

C.尽量避免单独行动，提高安全性

D.穿着反光制服，提高可见性

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应每隔一段时间就向监控中心报告自己的位置，这是为了确保监控中心能够实时掌握保安员的

17.在处理客户投诉时，保安员首先应做的是

18.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应立即启动

19.保安员在执行任务时，必须遵守的法律法规包括

20.保安员在巡逻过程中，如发现可疑人员或物品，应立即

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意使用警械。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以不使用手电筒。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警。()

A.正确B.错误

25.保安员在巡逻过程中，可以不与同事保持通讯。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在接到报警后应采取的步骤。

27.在处理客户投诉时，保安员应如何确保处理过程的公正和透明？

28.保安员在进行夜间巡逻时，应注意哪些安全问题？

29.保安员在处理突发事件时，应如何与同事协作？

30.保安员在巡逻检查中，如何发现和预防火灾隐患？

2025年山东省保安员考试试题带解析必背（网校专用）

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】保安员在巡逻过程中应保持专注，不得分心。