二零二四年度工业自动化软件维护与技术支持合同2篇.docx

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20XX

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甲方:XXX

乙方:XXX

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RESUME

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二零二四年度工业自动化软件维护与技术支持合同1

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.合同甲方基本信息

1.1.1.甲方名称

1.1.2.甲方地址

1.1.3.甲方联系人

1.1.4.甲方联系方式

1.2.合同乙方基本信息

1.2.1.乙方名称

1.2.2.乙方地址

1.2.3.乙方联系人

1.2.4.乙方联系方式

2.合同标的

2.1.工业自动化软件名称

2.2.软件版本

2.3.软件运行环境

2.4.软件维护与技术支持范围

3.合同期限

3.1.合同起始日期

3.2.合同结束日期

3.3.合同续签条件

4.软件维护服务内容

4.1.软件故障排除

4.2.软件升级与更新

4.3.技术培训与指导

4.4.软件性能优化

4.5.数据备份与恢复

5.技术支持服务内容

5.1.技术咨询

5.2.技术文档提供

5.3.远程技术支持

5.4.现场技术支持

6.服务质量要求

6.1.故障处理时间

6.2.技术支持响应时间

6.3.服务满意度

7.服务费用及支付方式

7.1.服务费用总额

7.2.费用支付方式

7.3.费用支付时间

8.必威体育官网网址条款

8.1.必威体育官网网址内容

8.2.必威体育官网网址期限

8.3.违约责任

9.违约责任

9.1.违约情形

9.2.违约责任承担

10.争议解决

10.1.争议解决方式

10.2.争议解决机构

10.3.争议解决程序

11.合同解除

11.1.合同解除条件

11.2.合同解除程序

12.合同生效与终止

12.1.合同生效条件

12.2.合同终止条件

13.合同附件

13.1.软件维护与技术支持方案

13.2.服务费用明细表

13.3.其他相关文件

14.其他约定事项

第一部分:合同如下:

1.合同双方基本信息

1.1.合同甲方基本信息

1.1.1.甲方名称:工业有限公司

1.1.2.甲方地址:省市区路号

1.1.3.甲方联系人:

1.2.合同乙方基本信息

1.2.1.乙方名称:软件科技有限公司

1.2.2.乙方地址:省市区路号

1.2.3.乙方联系人:

2.合同标的

2.1.工业自动化软件名称:工业自动化控制系统

2.2.软件版本:V1.0

2.3.软件运行环境:WindowsServer2012,IntelXeonCPU

2.4.软件维护与技术支持范围:包括软件故障排除、升级与更新、技术培训与指导、性能优化、数据备份与恢复等。

3.合同期限

3.1.合同起始日期:2024年1月1日

3.2.合同结束日期:2024年12月31日

3.3.合同续签条件:如双方均同意,合同期满前一个月可协商续签。

4.软件维护服务内容

4.1.软件故障排除:乙方需在收到甲方故障报告后24小时内响应,并在48小时内解决问题。

4.2.软件升级与更新:乙方需在软件发布新版本后及时通知甲方,并协助甲方完成升级。

4.3.技术培训与指导:乙方需定期为甲方提供技术培训,包括软件操作、故障排查等。

4.4.软件性能优化:乙方需根据甲方需求,对软件进行性能优化,提高运行效率。

4.5.数据备份与恢复:乙方需定期备份甲方软件数据,确保数据安全,并提供数据恢复服务。

5.技术支持服务内容

5.1.技术咨询:乙方需在接到甲方技术咨询请求后24小时内响应,并提供解决方案。

5.2.技术文档提供:乙方需提供完整的技术文档,包括软件安装、配置、操作等。

5.3.远程技术支持:乙方需通过远程协助工具,为甲方提供实时技术支持。

5.4.现场技术支持:乙方需在接到甲方现场技术支持请求后48小时内派出技术人员。

6.服务质量要求

6.1.故障处理时间:乙方需在收到甲方故障报告后24小时内响应,并在48小时内解决问题。

6.2.技术支持响应时间:乙方需在接到甲方技术咨询请求后24小时内响应。

7.服务费用及支付方式

7.1.服务费用总额:人民币万元整。

7.2.费用支付方式:甲方应在合同签订后5个工作日内支付50%预付款,剩余50%在合同期满后支付。

7.3.费用支付时间:甲方应按约定时间支付服务费用。

8.必威体育官网网址条款

8.1.必威体育官网网址内容:双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务状况、经营信息等非公开信息。

8.2.必威体育官网网址期限:自合同签订之日起至合同终止后三年。

8.3.违约责任:任何一方违反必威体育官网网址义务,泄露对方必威体育官网网址信息的,应承担相应的法律责任,并赔偿对方因此遭

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