2025年山东省保安员考试试题带解析【原创题】.docxVIP

2025年山东省保安员考试试题带解析【原创题】

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，发现有人持刀打架，下列做法正确的是？()

A.立即制止，并呼叫警察支援

B.首先报警，等待警察到来

C.拨打110报警，然后离开现场

D.立即逃跑，避免危险

2.保安员在执行守护任务时，遇到客人醉酒闹事，下列做法正确的是？()

A.严肃警告，要求其离开现场

B.拨打110报警，等待警察处理

C.悄悄离开现场，避免冲突

D.强行将其制服，防止其伤害他人

3.保安员在处理客户投诉时，下列哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听，认真记录

B.轻视客户，不予理会

C.认真分析，提出解决方案

D.积极沟通，寻求双方满意

4.保安员在巡逻时，发现某处设施损坏，下列哪种做法是正确的？()

A.忽略不管，继续巡逻

B.报告上级，等待维修

C.主动修理，确保安全

D.拨打维修电话，告知地址

5.保安员在处理突发事件时，下列哪种行为是不适当的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.随意发表个人意见，干扰判断

C.服从指挥，协同行动

D.主动承担责任，积极解决

6.保安员在夜间巡逻时，发现一陌生男子在院内徘徊，下列哪种做法是正确的？()

A.直接询问，要求其说明情况

B.跟踪调查，收集证据

C.忽略不管，继续巡逻

D.拨打110报警，等待警察处理

7.保安员在执行任务时，发现有人使用假币，下列哪种做法是正确的？()

A.拦截并没收，自行处理

B.拨打110报警，等待警察处理

C.隐瞒事实，不采取行动

D.与其协商，退还假币

8.保安员在值班时，发现火警，下列哪种做法是正确的？()

A.立即报警，同时采取灭火措施

B.拨打119报警，然后离开现场

C.忽略不管，继续值班

D.通知其他保安员，自行处理

9.保安员在处理紧急情况时，下列哪种做法是不恰当的？()

A.立即报告，寻求支援

B.采取紧急措施，控制事态

C.紧张害怕，不知所措

D.积极沟通，协调行动

10.保安员在巡逻时，发现有人偷窃，下列哪种做法是正确的？()

A.直接将其制服，等待警察到来

B.拨打110报警，等待警察处理

C.隐瞒事实，不采取行动

D.主动归还失物，自行处理

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些是紧急情况处理的基本原则？()

A.快速反应

B.安全第一

C.保护现场

D.沟通协调

E.自我保护

12.在保安服务工作中，以下哪些行为属于服务态度方面的要求？()

A.耐心倾听客户需求

B.及时回应客户询问

C.保持礼貌用语

D.主动提供帮助

E.隐藏个人情绪

13.以下哪些是保安员应当具备的基本素质？()

A.体能素质

B.心理素质

C.专业技能

D.道德品质

E.法律意识

14.在处理客户投诉时，保安员应遵循哪些原则？()

A.耐心倾听

B.诚实守信

C.及时反馈

D.保护隐私

E.依法处理

15.以下哪些是保安员在巡逻过程中需要注意的事项？()

A.观察周围环境

B.佩戴警棍等防护装备

C.保持通讯畅通

D.遵守巡逻路线和时间

E.注意个人安全

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应当遵守国家的法律法规，维护社会治安，保障人民群众的生命财产安全。

17.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取有效措施，保护现场，并迅速报告。

18.保安员在服务过程中，应当尊重客户，礼貌待人，维护客户合法权益。

19.保安员在执行巡逻任务时，应当严格按照规定的路线、时间进行，不得擅自改变。

20.保安员在处理客户投诉时，应当耐心倾听，认真记录，并积极寻求解决方案。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带和使用武器。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以不采取任何行动，等待警察到来。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝记录投诉内容。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以不遵守工作纪律，随意离职。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.