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客户服务与管理大作业.pptx

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    客户服务与管理大作业;未找到bdjson;01;客户服务是指企业为确保客户满意度和忠诚度，通过提供一系列的服务和活动，以满足客户需求和期望的行为和过程。;客户服务的发展历程;以客户为中心;02;团队组建与角色分配;培训与提升团队能力;;03;;;针对性服务策略制定与实施;04;客户满意度调查

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