二零二四年度物业服务质量监督及反馈合同范本3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度物业服务质量监督及反馈合同范本

本合同目录一览

1.合同订立与生效

1.1合同订立方式

1.2合同生效条件

1.3合同签订日期

2.服务内容与范围

2.1物业服务内容概述

2.2物业服务具体范围

2.3服务标准与规范

3.服务质量监督机制

3.1监督机构设立

3.2监督机构职责

3.3监督方式与方法

3.4监督结果处理

4.服务反馈机制

4.1反馈渠道与方式

4.2反馈内容要求

4.3反馈处理时限

4.4反馈处理结果

5.服务费用与支付

5.1服务费用构成

5.2服务费用支付方式

5.3服务费用支付时间

5.4逾期付款处理

6.合同期限与续约

6.1合同期限

6.2续约条件

6.3续约流程

7.违约责任与处理

7.1违约情形界定

7.2违约责任承担

7.3违约处理方式

8.争议解决方式

8.1争议解决途径

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止流程

10.合同附件与补充

10.1合同附件

10.2合同补充协议

11.合同生效与备案

11.1合同生效条件

11.2合同备案程序

12.合同履行与监督

12.1合同履行方式

12.2合同履行监督

12.3合同履行期限

13.合同变更与修改

13.1合同变更条件

13.2合同修改流程

14.合同解除与终止后的处理

14.1合同解除与终止后的责任承担

14.2合同解除与终止后的财产处理

14.3合同解除与终止后的其他事项处理

第一部分：合同如下：

1.合同订立与生效

1.1合同订立方式

本合同由甲方（物业服务企业）与乙方（业主或业主委员会）在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商一致，签订本合同。

1.2合同生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，经双方确认无误后正式生效。

1.3合同签订日期

本合同签订日期为二零二四年一月一日。

2.服务内容与范围

2.1物业服务内容概述

甲方应按照国家有关法律法规、物业服务标准和双方约定，向乙方提供物业服务，包括但不限于物业管理、房屋及配套设施的维护、公共设施的运营、环境卫生、绿化养护、安全防范等。

2.2物业服务具体范围

具体服务内容包括但不限于：

（1）物业管理区域内的公共区域保洁、绿化、养护；

（2）公共设施的维修、养护；

（3）小区安全防范，包括门禁、监控、巡逻等；

（4）物业维修服务，包括房屋本体、共用设施设备的维修；

（5）物业档案管理；

（6）物业咨询与服务。

2.3服务标准与规范

甲方提供的物业服务应符合国家有关法律法规、行业标准和服务规范，确保服务质量。

3.服务质量监督机制

3.1监督机构设立

甲方设立物业服务监督委员会，负责对甲方提供的物业服务进行监督。

3.2监督机构职责

监督委员会的主要职责包括：

（1）监督甲方履行合同情况；

（2）收集、整理、分析物业服务反馈信息；

（3）对甲方提出改进意见和建议；

（4）对物业服务进行定期或不定期的检查和评估。

3.3监督方式与方法

监督方式包括但不限于：

（1）定期召开会议，听取业主意见；

（2）现场检查；

（3）查阅相关资料；

（4）运用信息化手段进行监督。

3.4监督结果处理

监督委员会对甲方提供的物业服务进行评估后，应及时向甲方反馈，并提出整改意见。甲方应根据监督委员会的意见进行整改，并在规定期限内将整改情况报监督委员会。

4.服务反馈机制

4.1反馈渠道与方式

（1）书面反馈；

（2）电话反馈；

（3）网络反馈；

（4）现场反馈。

4.2反馈内容要求

反馈内容应具体、真实、客观，便于甲方了解和解决问题。

4.3反馈处理时限

甲方应在接到反馈后七个工作日内予以回复，并在三十个工作日内完成问题处理。

4.4反馈处理结果

甲方对反馈问题进行整改后，应及时向乙方反馈处理结果。

5.服务费用与支付

5.1服务费用构成

服务费用包括物业服务费、设施设备维护费、绿化养护费等。

5.2服务费用支付方式

乙方应按照约定的支付方式和时间，向甲方支付服务费用。

5.3服务费用支付时间

服务费用支付时间为每月的日，乙方应在此之前将费用支付至甲方指定账户。

5.4逾期付款处理

乙方逾期付款的，应按约定的逾期付款利率支付滞纳金。

6.合同期限与续约

6.1合同期限

本合同期限为一年，自二零二四年一月一日开始至二零二五年一月一日止。

6.2续