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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度在线教育平台退费协议范本

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议名称

1.2协议目的

1.3协议双方

2.定义与解释

2.1定义

2.2解释

3.退费政策

3.1退费范围

3.2退费条件

3.3退费流程

3.4退费时间

4.退费金额计算

4.1退费金额确定

4.2退费金额调整

4.3退费金额支付

5.退费期限

5.1退费期限起始

5.2退费期限结束

5.3退费期限延长

6.退费方式

6.1退费账户

6.2退费支付方式

6.3退费支付时间

7.退费证明

7.1退费证明形式

7.2退费证明提交

7.3退费证明审核

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.法律适用

10.1适用法律

10.2适用法规

11.合同生效

11.1生效条件

11.2生效日期

11.3生效方式

12.合同变更

12.1变更方式

12.2变更程序

12.3变更生效

13.合同解除

13.1解除条件

13.2解除程序

13.3解除生效

14.其他约定

14.1其他事项

14.2其他条款

14.3其他附件

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议名称

本协议名称为“二零二四年度在线教育平台退费协议”。

1.2协议目的

本协议旨在明确双方关于在线教育平台课程退费的权益和义务，保障双方合法权益。

1.3协议双方

2.定义与解释

2.1定义

（1）“在线教育平台”指甲方运营的提供在线教育服务的平台；

（2）“课程”指用户在在线教育平台上报名并付费的课程；

（3）“退费”指用户在满足本协议规定条件下，向甲方申请退还已支付的课程费用。

2.2解释

本协议中的定义及解释，如无特别说明，均以本协议中的内容为准。

3.退费政策

3.1退费范围

（1）课程因故无法正常进行；

（2）用户因特殊原因无法继续学习；

（3）课程内容与宣传不符。

3.2退费条件

（1）退费申请应在课程开始前[具体天数]内提出；

（2）退费申请需提供相关证明材料；

（3）退费申请需通过平台方指定的渠道进行。

3.3退费流程

（1）用户在规定时间内提交退费申请；

（2）平台方对退费申请进行审核；

（3）审核通过后，平台方将在[具体时间]内将退费金额原路退回用户支付账户；

（4）退费完成后，平台方将出具退费证明。

3.4退费时间

退费时间自平台方审核通过退费申请之日起计算，具体退费时间以实际到账时间为准。

4.退费金额计算

4.1退费金额确定

退费金额按用户已支付课程费用的实际金额计算，扣除平台方已收取的手续费及平台服务费。

4.2退费金额调整

如因平台方原因导致退费金额与实际支付金额不符，平台方将进行相应调整。

4.3退费金额支付

退费金额将原路退回用户支付账户，具体退费方式以用户选择的支付方式为准。

5.退费期限

5.1退费期限起始

退费期限自用户提出退费申请之日起计算。

5.2退费期限结束

退费期限自用户提出退费申请之日起[具体天数]内。

5.3退费期限延长

如因特殊原因，用户可向平台方申请延长退费期限，平台方将在[具体时间]内审核并答复。

6.退费证明

6.1退费证明形式

（1）退费证明函；

（2）电子退费凭证；

（3）银行回单。

6.2退费证明提交

用户需在退费期限结束前，向平台方提交退费证明。

6.3退费证明审核

平台方在收到退费证明后，将在[具体时间]内进行审核。

7.违约责任

7.1违约情形

（1）用户未在规定时间内提交退费申请；

（2）用户提交的退费证明不符合要求；

（3）用户在退费过程中提供虚假信息。

7.2违约责任承担

（1）用户未在规定时间内提交退费申请，视为自动放弃退费权利；

（2）用户提交的退费证明不符合要求，平台方有权拒绝退费；

（3）用户在退费过程中提供虚假信息，平台方有权追究用户法律责任。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）平台方未按本协议约定时间处理退费申请；

（2）平台方未按本协议约定退还用户款项；

（3）用户未按本协议约定提供真实、完整的退费信息。

8.2违约责任承担

（1）若平台方未按约定时间处理退费申请，应向用户支付相应违约金；

（2）若平台方未按约定退还用户款项，应立即退还并支付相应违约金；

（3）若用户未提供真实、完整的退费信息，平台方有权拒绝退费，并要求用户承担由此产生的全部责任