邮政储蓄业务员中级工模拟考试题.docxVIP

邮政储蓄业务员中级工模拟考试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.邮政储蓄业务员在办理定期存款业务时，以下哪项不属于办理流程？()

A.客户填写存款申请书

B.审核客户身份信息

C.签订合同

D.直接存入现金

2.以下哪项不是邮政储蓄银行提供的理财产品类型？()

A.理财型存款

B.债券型基金

C.保险产品

D.股票

3.客户在邮政储蓄银行办理汇款业务时，以下哪项费用是客户必须支付的？()

A.汇款手续费

B.收款人账户管理费

C.汇款人账户管理费

D.银行间汇款手续费

4.邮政储蓄银行信用卡的最低还款额是多少？()

A.100元

B.200元

C.300元

D.500元

5.以下哪项不属于邮政储蓄银行提供的电子银行业务？()

A.网上银行

B.手机银行

C.微信银行

D.电话银行

6.客户在邮政储蓄银行办理贷款业务时，以下哪项不属于贷款条件？()

A.良好的信用记录

B.有稳定收入来源

C.贷款用途合法

D.需要提供担保

7.邮政储蓄银行的个人存款利率通常比其他银行高吗？()

A.通常高

B.通常低

C.取决于具体产品

D.不确定

8.客户在邮政储蓄银行办理转账业务时，以下哪项不是转账方式？()

A.网上银行转账

B.手机银行转账

C.现场柜台转账

D.邮政储蓄卡转账

9.邮政储蓄银行提供的个人理财产品有哪些特点？()

A.风险低，收益稳定

B.风险高，收益高

C.需要专业投资知识

D.以上都不对

10.客户在邮政储蓄银行办理定期存款业务时，以下哪项不是提前支取的条件？()

A.存款到期

B.紧急用款

C.银行规定提前支取日期

D.存款金额达到一定数额

二、多选题(共5题)

11.邮政储蓄业务员在向客户推荐理财产品时，应考虑以下哪些因素？()

A.客户的风险承受能力

B.客户的年龄和职业

C.客户的财务状况

D.市场利率变化

E.客户的紧急资金需求

12.以下哪些是邮政储蓄银行提供的个人存款类型？()

A.活期存款

B.定期存款

C.教育储蓄

D.通知存款

E.儿童存款

13.客户在邮政储蓄银行办理信用卡时，以下哪些信息是必须提供的？()

A.身份证号码

B.联系电话

C.工作单位

D.收入证明

E.家庭住址

14.以下哪些是邮政储蓄银行提供的电子银行服务功能？()

A.账户查询

B.转账汇款

C.网上购物支付

D.理财产品购买

E.电子支付密码设置

15.邮政储蓄业务员在处理客户投诉时，应遵循以下哪些原则？()

A.积极主动

B.客户至上

C.公平公正

D.必威体育官网网址原则

E.及时沟通

三、填空题(共5题)

16.邮政储蓄银行的个人活期存款账户，客户可以随时存取，利息按照______计提。

17.在邮政储蓄银行办理定期存款业务时，客户选择的存期越长，______。

18.邮政储蓄银行的信用卡持卡人，若逾期还款，将会产生______。

19.客户在邮政储蓄银行办理汇款业务时，汇款金额的______部分需要收取手续费。

20.邮政储蓄银行提供的______业务，可以帮助客户实现资金的实时转账。

四、判断题(共5题)

21.邮政储蓄银行的所有储蓄产品都提供固定的利率。()

A.正确B.错误

22.客户在邮政储蓄银行办理信用卡后，可以立即使用信用卡消费。()

A.正确B.错误

23.邮政储蓄银行的个人存款业务，存款人可以随时通过网上银行查询存款余额。()

A.正确B.错误

24.邮政储蓄银行提供的汇款服务，只能在国内进行。()

A.正确B.错误

25.邮政储蓄业务员在向客户推荐理财产品时，应仅推荐收益最高的产品。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要介绍邮政储蓄银行个人存款业务的种类及其特点。

27.在客户办理信用卡时，业务员应如何进行风险评估？

28.邮政储蓄银行提供的电子银行业务有哪些优势？

29.客户在邮政储蓄银行办理贷款业务时，可能遇到哪些风险？

30.邮政储蓄业务员在处理客户投诉时，应如何保持良好的沟通技巧？

邮政储蓄业务员中级工模拟考试题

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析