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玉溪市易门县2025年行政服务中心人员招聘试题及解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪个部门负责易门县行政服务中心的日常管理工作？()

A.办公室

B.组织部

C.审计局

D.行政服务中心管理办公室

2.行政服务中心工作人员在接待群众时应遵守的基本原则是什么？()

A.公正公平

B.必威体育官网网址原则

C.高效便民

D.亲民爱民

3.以下哪个不属于行政服务中心的服务范围？()

A.公共资源交易

B.企业登记注册

C.户口办理

D.税务申报

4.行政服务中心工作人员在处理业务时应如何确保服务对象的信息安全？()

A.公开信息

B.必威体育官网网址信息

C.随意泄露

D.部分公开

5.行政服务中心实行的服务制度中，以下哪项不属于首问负责制？()

A.首问负责

B.服务承诺

C.限时办结

D.员工培训

6.易门县行政服务中心的窗口服务标准是什么？()

A.一次性告知

B.一窗受理

C.同步办理

D.全程服务

7.行政服务中心工作人员在遇到群众投诉时应如何处理？()

A.拒绝受理

B.忽视处理

C.认真记录，及时反馈

D.无视群众

8.以下哪个不属于行政服务中心的监督方式？()

A.内部监督

B.群众监督

C.媒体监督

D.政府监督

9.行政服务中心工作人员在处理业务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.主动服务

B.限时办结

C.推诿扯皮

D.一次性告知

10.行政服务中心实行的服务承诺制度，以下哪项不是承诺内容？()

A.办理时限

B.办理流程

C.收费标准

D.员工着装

二、多选题(共5题)

11.行政服务中心工作人员在服务过程中应遵循哪些行为规范？()

A.仪容仪表规范

B.服务用语规范

C.工作态度规范

D.业务能力规范

E.职业道德规范

12.以下哪些属于行政服务中心的内部监督机制？()

A.服务中心内部审计

B.服务中心主任办公会议

C.群众满意度调查

D.媒体监督热线

E.工作绩效考核

13.以下哪些行为可能违反行政服务中心的服务规范？()

A.推诿群众办事

B.使用不规范服务用语

C.私自透露服务对象信息

D.严格遵守服务承诺

E.未经授权擅自离岗

14.行政服务中心提供的服务主要包括哪些方面？()

A.行政审批服务

B.公共资源交易服务

C.社会事务服务

D.企业登记注册服务

E.信息化服务

15.以下哪些措施有助于提高行政服务中心的服务效率？()

A.推进一站式服务

B.优化服务流程

C.加强人员培训

D.提高信息化水平

E.限制服务对象数量

三、填空题(共5题)

16.行政服务中心的主要职责是提供便民高效的行政服务，其中包括行政审批、公共资源交易、社会事务服务、企业登记注册等。

17.在行政服务中心，窗口工作人员应遵循的服务规范包括首问负责制、一次性告知、限时办结等。

18.行政服务中心实行的服务承诺制度要求工作人员在规定时限内完成服务事项，对超时办理的，应向服务对象说明情况并承担责任。

19.行政服务中心的内部监督机制主要包括服务中心内部审计、主任办公会议和工作绩效考核等。

20.行政服务中心工作人员在接待服务对象时，应使用规范的服务用语，保持礼貌、热情的态度。

四、判断题(共5题)

21.行政服务中心工作人员在服务过程中，可以拒绝服务对象的不合理要求。()

A.正确B.错误

22.行政服务中心实行的服务承诺制度是对工作人员的一种约束，不涉及服务对象的权益。()

A.正确B.错误

23.行政服务中心工作人员在处理业务时，可以不经审批自行调整服务流程。()

A.正确B.错误

24.行政服务中心的窗口服务标准要求工作人员在接待群众时，必须使用普通话。()

A.正确B.错误

25.行政服务中心的内部审计属于外部监督机制。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述行政服务中心在提升政务服务水平方面的作用。

27.行政服务中心如何确保服务对象的个人信息安全？

28.行政服务中心如何推进政务服务标准化建设？

29.行政服务中心在应对突发事件时的应对措施有哪些？

30.行政服务中心如何加强与其他部门的协作配合