《机场要客服务》教案 第11课 积极塑造健康心理.pdf

课题第11课积极塑造健康心理

课时2课时（90min）

知识技能目标：

（1）熟悉心理健康的含义与标准

（2）掌握塑造健康心理的方法

教学目标素质目标:

培养学生能够运用所学知识积极塑造健康心理，以满足要客服务工作的需要；树立

正确的心理健康观，正确对待困难、挫折、荣辱和得失，培养自尊自信、理性平和、积

极向上的心态

教学重点：心理健康的含义与标准；塑造健康心理的方法

教学重难点

教学难点：塑造健康的心理

教学方案例分析法、问答法、讨论法、讲授法、课堂模拟法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材、APP

第1节课：考勤（2min）→情景导入（10min）→传授新知（23min）→课堂讨论（10

教学设计min）

第2节课：课堂实践（40min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）

教学过程主要教学内容及步骤设计意图

第一节课

【教师】使用APP进蹲签到培养学生的组

考勤

织纪律性，掌握学

（2min）

【学生】按照老师要求签到生的出勤情况

【教师】讲解“开展心理培训”（详见教材），提出问题：

结合上述案例与平时看到的新闻等，说一说你认为要客服务通过情景导入

情景导入人员容易出现什么样的心理问题。再结合学校曾开展的心理讲座的方法，引导学生

（10min）等活动，说一说你认为要客服务人员可以采取哪些措施来解决自主动思考，激发学

己的心理问题？生的学习兴趣

【学生】聆听、思考、举手发言

【教师】总结学生的发言，并引入新知，讲解塑造健康心理相关

知识通过教师的

一、心理健康的含义与标准讲解和课堂提问

的方式，使学生了

传授新知（一）心理健康的含义

解心理健康的含

（23min）✈【教师】提出问题：

义与标准；掌握塑

你是怎样理解心理健康的？造健康心理的方

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